問
特斯拉回應車主提車有沒有提到后續服務保障?
特斯拉回應車主提車有沒有提到后續服務保障。
特斯拉對車主提車的后續服務保障是有明確規定的。
新車有限質量保證方面,基本車輛質保期為 4 年或 8 萬公里,座椅安全帶和氣囊系統質保期為 5 年或 10 萬公里,電池與驅動單元質保期根據車型不同有所區別。
售后服務項目包括車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等。車輛檢查有路試、輪胎檢查等,保養包含更換空調干燥劑等。故障診斷及維修涵蓋底盤、車載電氣系統等。
備件方面,Tesla 建立了直營售后備件采購儲存管理系統,支持客戶更換備件需求。
售后服務過程中,客戶支持人員 7x24 小時工作,可通過 400 電話、官方 app 自主預約、微信、郵箱聯系。
零部件、動力蓄電池回收與處置方面,Tesla 依法進行回收、檢查等。
出現產品質量、安全、環保等嚴重問題時,客戶可聯系 400 反饋,Tesla 有安全保障團隊和應急預案,包括車載遠程終端的安全風險排查等,事故發生時委托專業機構救援,費用客戶承擔,事故發生后有技術支持與召回。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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