問
最新款極氪 009 的售后服務有哪些優化?
最新款極氪 009 的售后服務有很多優化之處。
首先,在整車質保方面,提供 6 年或 15 萬公里的質保,三電系統終身質保,首任車主還能享受包括空氣懸掛和減震系統的終身質保。
其次,數據流量終身免費。
再者,售后服務網點分布較廣,國內有 177 家經銷商門店,覆蓋 28 個省、自治區和直轄市。
像在特定活動期間,比如杭州亞運會期間,推出了亞運售后關懷活動,車主報名參與能享受免費充電、停車、洗車等服務。有車主因行程變動,極氪銷售人員積極協調,提供延后活動日期、免費洗車、充滿電、不限行車輛免費接送等周到服務。
另外,電池質保權益政策有升級,修改了動力電池的免責條款,通過 OTA 升級、低電量提醒等多維度措施幫助用戶減少電池保養問題。
極氪還推出訂閱模式,支持個性化訂閱等多項服務,訂閱時間靈活。
還有“極享智能守護”體系,以“智控預檢”功能主動預測車輛潛在問題,智能診斷系統能快速精準鎖定車輛問題。7x24 小時專屬管家服務,隨時解答疑問和跟進需求。
全國近 300 個服務中心布局,遇到問題可迅速獲得現場支持。“一站式省心服務”,提供一鍵預約維保取送,突發情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明,可實時了解進度和價格標準,有專屬體驗官傾聽用戶聲音。
車輛因質量問題維修超 24 小時,提供無憂代步服務或交通補貼。
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