問
極氪 001 的售后服務好不好
極氪 001 的售后服務整體是比較好的。
在多種復雜環境和特殊情況下,都能展現出出色的應對能力。比如車輛陷泥、電量不足拋錨、遇暴雨陷車、輪胎爆胎、臺風導致車輛有風險等,極氪售后都能及時趕到并提供有效救援。
不僅有常規的拖車救援,還包括河床、河堤泥地、河岸砂石路等特殊情況的救援。
十一假期中,極氪售后服務也很出色,“極氪管家”提供 7*24 小時全程守護,在線會話量和 400 服務熱線響應次數眾多,能及時全面地支持用戶。
有車主在高原自駕時遇到胎壓下降問題,管家耐心解答并指導補氣。售后團隊還提供緊急道路救援、免費電池健康檢測、玻璃水補充等服務。
不過,也有車主反映在車輛出現故障或需要維修時,往往需要等待較長時間才能得到回復或安排維修,響應速度較慢。
但總體來說,極氪 001 的售后服務在不斷進步和完善,多數情況下能為車主提供及時、高效、貼心的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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