豐田車的質量保障體系是怎樣的

豐田車的質量保障體系相當出色。

它采用 TQC（Total Quality Control）全面質量控制，以每個工序確保質量的活動、通過檢查保證質量的活動、監查上述活動的公正性等為支柱。

其高品質離不開三大核心思想：品質是在每一道工序中打造出來的，不是檢驗出來的；后工序就是客戶；質量問題防止于未然。

為貫徹這些思想，豐田采用了很多管理措施，比如自働化、自工序完結、POKAYOKE、TNGA 和 QA 網等。

QA 網將 QA 矩陣貫穿到工序的流動和整個生產線中，連接成一張網，實現過程質量控制，以“整體最優”視角生產，簡單且效果顯著。

比如在一條 30 個工序的生產線中，只在發生源的第 6 個工序和流出源的第 15 個工序設置 POKAYOKE，就能在控制成本的同時消滅次品。QA 網使用以防止發生等級為橫軸，以防止流出等級為縱軸的矩陣，分為 4 個等級，共 16 個矩陣。針對各項目調查不良品的“防止發生工序”和“防止流出工序”以及相應等級，根據品質保證項目設定目標等級，如重要安全部件是 A 等級。QA 網還能防止過剩質量，降低成本。

豐田從引進 TQC，到設立全員豐田品質管理大會，不斷補充完善品質保證體系，打造核心競爭力。

在實際表現中，豐田旗下的豪華車型雷克薩斯在 J.D.Power 美國車輛可靠性研究中多次名列前茅。國內的一汽豐田和廣汽豐田在產品質量方面也做得很好，像 Yaris 致炫、Camry 凱美瑞、Avalon 亞洲龍、Prius 普銳斯等車型，在大燈縫道匹配等方面保持高水準。

總之，豐田車憑借出色的質量保障體系，贏得了良好的口碑和市場表現。