問
解放服務站可以提供上門維修服務嗎?
解放服務站可以提供上門維修服務。一汽解放為滿足用戶需求不斷優化服務,疫情期間客服中心開設專線,確保 24 小時上門維修與故障排除,還免費提供代用車。針對有上門權益的車輛,無論故障原因及保內保外都給予上門服務。像 J6 專用車、大客戶車輛在保修期內可免費享受,購車 12 個月內符合條件的虧電車輛也能獲免費上門搭電服務。
在2023年,一汽解放更是大力推行 “上門維保、停駛補償” 等貼心服務。只要車輛擁有上門權益,無論故障是源于客戶的使用方式,還是車輛自身的問題,解放服務站都會毫不猶豫地提供上門維修服務,真正做到了對保內保外情況的一視同仁。
其中,購車12個月內,當蓄電池處于質保期范圍內,且車輛裝載著貨物卻因虧電而無法啟動時,解放服務站會免費上門進行搭電作業,幫助車主解決燃眉之急。
在過去,2022年上半年疫情肆虐期間,一汽解放展現出高度的社會責任感和對用戶的關懷。不僅持續為重點要客開展主動上門的車輛檢測養護活動,更是在6月8日至6月28日期間,針對京東、德邦等重點車隊開展了“一汽解放618上門駐點服務”。在活動期間,維修人員24小時在駐點待命,隨時為車輛保駕護航。
解放深知卡友們“進站不方便”的困擾,積極縮短服務半徑,目前已有2000多家服務站能夠提供免費上門維修、上門保養、上門搭電服務。而且,未來解放的服務半徑還將進一步縮短15%-20%,為用戶帶來更加便捷高效的服務體驗。
總之,一汽解放服務站在上門維修服務方面投入諸多精力,推出了豐富多樣的服務內容,并且在不斷提升服務質量與覆蓋范圍。無論是特殊時期的應急保障,還是日常的故障處理,都充分展現了解放對用戶的重視與關懷,讓用戶在用車過程中更加安心、放心 。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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