2022 年新款比亞迪電動汽車的售后服務如何？

2022 年新款比亞迪電動汽車的售后服務還是相當不錯的。

比亞迪榮獲 2022 年度中國售后服務標桿品牌，這是對比亞迪售后服務的極大肯定。比亞迪秉承“精于勤，誠于心”的售后服務理念，對全國服務店進行升級改造。

比如在客戶休息區，全新升級的“精誠吧”和“精誠香氛”，讓客戶在等候時能放松身心。車間也通過“煥然一新”計劃進行優化，更新改造設備，升級鈑噴工位，提高維修技師工作效率，減少客戶等待時間。

售前服務方面，推出一站式服務，包括上門試駕、上門金融服務、上門交付等，還可實現車輛到店播報、iPad 接車等高科技數字化售后服務流程，客戶能通過客休區顯示器或手機 APP 實時查看愛車施工狀況和維修進度。

買車當天出牌，各大保險公司工作人員駐店，提供多樣選擇，店內購買保險即刻生效。還提供上門取車、送車服務，并有多對一微信服務群，時刻回復客戶提問。

設計方面，店面采用王朝網最新設計語言，外立面搭配獨特，店內功能劃分清晰，色彩簡潔，有豐富茶歇，甚至能喝到星巴克咖啡。

人員素質方面，擁有寬松的服務場所，2000 平米維修車間，400 平米客戶休息區，40 個專用停車位，近 30 臺舉升機，4 個烤漆房，可同時保養 30 余臺車輛。各崗位人員均接受主機廠專業培訓，配備專業檢測設備，且售后團隊人員經過技術認證考核。

渠道規模方面，比亞迪 4S 店數量不斷增加，王朝網目前有 700 多家，還在繼續增長。售后服務除 4S 店外，還有專門的售后服務中心，充分考慮客戶分布合理布局服務網點。

不過，也存在一些問題。比如部分 4S 店服務收費和承諾不兌現，出現定（訂）金糾紛、不按約交車的情況。還有售后服務價格透明度不足，人員水平參差不齊，服務模式過時，仍需加強對經銷商的監管。

總體來說，比亞迪在售后服務上有優勢也有改進空間，但積極的態度和不斷的努力讓其售后服務在不斷提升。