問
大眾速騰4s店提供的售后服務項目有哪些?
大眾速騰4S店提供的售后服務項目豐富多樣。涵蓋三包服務,如整車質保三年或十萬公里(非出租/非營運)、核心部件質保等;還有1699雙保服務,包含5次免費保養以及五年15萬km超長質保等。此外,三包中的包修、包換、包退政策也為消費者權益保駕護航。這些服務項目從車輛的質保期限到日常保養,全方位保障了車主用車的安心與便捷 。
在整車質保方面,非出租、非營運的大眾速騰,購車滿三年或行駛里程滿十萬公里(以先到者為準)內,若出現質量問題,4S店會依據技術要求,對損壞的零部件進行調換或維修。已擔保更換的原裝零件,其質量擔保期隨整車質保;在4S店正常付費修理而更換的原裝零件,還享有十二個月的質量擔保服務。
而核心部件質保對于新能源車來說尤為重要,像動力電池、驅動電機、電機控制器等核心部件,質保期為八年或行駛里程十二萬公里,讓車主在使用新能源車時更加放心。
1699雙保服務更是一大亮點。這一服務全國通用,不僅包含五年五次基礎保養,每次保養會更換發動機機油、機油濾芯、空氣濾芯、空調濾芯,還將整車質保延長至五年或10萬公里,車輛擁有兩個3年質保期共6年。在質保期內,若非人為質量問題,都可享受免費維修;保養期內也能定期進行換機油、濾清器等保養項目。
三包政策中的包修、包換、包退規定,進一步維護了消費者的權益。包修時,在規定時間內因產品質量問題導致性能故障可免費維修;包換則是車輛有嚴重質量問題但不滿足包退條件時,可更換同等型號車輛;包退是車輛出現嚴重質量問題且無法修復或修復后仍影響使用時,在規定時間內可退款。
總之,大眾速騰4S店提供的這些售后服務項目,從質保到保養,從質量問題的維修到退換,形成了一套完整的體系,為車主解決了后顧之憂,極大提升了消費者的購車與用車體驗 。
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