問
順利退車的保時捷車主在退車過程中遇到了哪些困難?
順利退車的保時捷車主在退車過程中可能遇到以下困難:
一是車輛故障認定難。像武先生的卡宴 Coupe 轉向突然“卡住”,4S 店與車主就“轉向助力失效”是否算“轉向失效”存在爭議。
二是 4S 店出爾反爾。如武先生案例中,4S 店先承諾換新車,后反悔只給維修。
三是對相關法規不了解。車主事先可能不清楚汽車“三包”規定等文件,在交涉中處于劣勢。
四是技術問題復雜。容易被 4S 店以專業話術誤導。
五是 4S 店態度強硬,拒不退換。像胡女士的帕拉梅拉,多次調修無法解決問題,4S 店稱不符合退換車條件。
解決這些困難的辦法:
首先,車主遇到問題不能亂了方寸,要靜下心學習相關法規,如汽車“三包”規定,《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》等。
其次,媒體參與和市場監管部門介入能起到推動作用。
再者,現場交涉最好帶懂車的朋友助陣。
另外,若自己無法解決,及時打 12315 向消協或市場監管部門求助。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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