千里馬輪胎總代理在售后方面需要承擔(dān)哪些責(zé)任？

千里馬輪胎總代理在售后方面需承擔(dān)多方面責(zé)任。首先，要負(fù)責(zé)該品牌輪胎在限定區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，且只對(duì)本公司售出的三包輪胎提供售后，以出庫(kù)胎號(hào)為理賠依據(jù)。其次，代理產(chǎn)品若存在質(zhì)量問(wèn)題，總代理與生產(chǎn)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。此外，總代理需確保售后人員按“三包”政策執(zhí)行，對(duì)有爭(zhēng)議的三包胎處理以廠方鑒定為準(zhǔn)，有異議時(shí)可交相關(guān)技術(shù)部門。

在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面，若因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，被侵權(quán)人既可以向生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向作為總代理的銷售者請(qǐng)求賠償。這意味著總代理在面對(duì)消費(fèi)者的索賠訴求時(shí)，不能推諉責(zé)任。倘若產(chǎn)品缺陷是由生產(chǎn)者造成的，總代理在賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；要是因總代理自身的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，生產(chǎn)者賠償后同樣有權(quán)向總代理追償。

而輪胎的“三包”規(guī)定，總代理更要嚴(yán)格落實(shí)。“包退”“包換”“保修”的范圍涵蓋多種情況，比如產(chǎn)品不具備應(yīng)有的使用性能且事先未說(shuō)明、不符合明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求等。在“三包”時(shí)間上，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理；“三包”有效期自提貨之日起計(jì)算。總代理要確保消費(fèi)者在這些規(guī)定時(shí)間內(nèi)，能順利享受相應(yīng)的權(quán)益。

另外，對(duì)于負(fù)責(zé)售后服務(wù)的人員，總代理要監(jiān)督其按照廠方“三包”政策認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)妥善保存好三包胎，并定期送往總代理處，再由總代理交廠方復(fù)檢。當(dāng)在三包胎是否有質(zhì)量問(wèn)題上與其他方面產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí)，總代理要以廠方鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，若有進(jìn)一步異議，需交由相關(guān)技術(shù)部門鑒定。

千里馬輪胎總代理在售后方面責(zé)任重大，需嚴(yán)格按照規(guī)定履行各項(xiàng)責(zé)任，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障，維護(hù)品牌的良好形象。