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特斯拉在回應剎車失靈事件中采取了哪些措施
特斯拉在回應剎車失靈事件中采取了多種措施。
首先是成立專門處理小組,在合規合法情況下,盡全力滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
其次,針對部分車輛的主動巡航控制系統問題,特斯拉召回了24萬多輛Model 3,通過遠程OTA升級來解決,比如召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產的部分進口版Model 3車型,以及2019年12月19日至2021年6月7日期間生產的部分國產Model 3電動汽車。
還有,特斯拉應國家市場監管總局要求,對2019年1月12日至2023年4月24日生產的Model S/3/X/Y等車型進行召回,并正視剎車失靈問題,將單踏板模式可關閉。
另外,對于車主提出的行車記錄儀無視頻、安全氣囊未彈出等問詢,特斯拉也進行了回應,稱行車記錄儀無視頻是車主未創建專用文件夾,碰撞未達座椅側氣囊和氣簾展開閾值。
之前特斯拉曾將問題歸咎于車主操作失誤,如今態度轉變,開始承認問題并尋求解決方案。
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