福特皮卡車的售后服務如何？

福特皮卡車的售后服務整體表現(xiàn)出色。

長安福特為車主提供了上門取送車服務，車主只需登錄微信小程序“長安福特官方車主俱樂部”線上預約，專業(yè)人員會按時到約定地點取車，且取送車人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，會與車主一同檢查車輛外觀，駕駛前鋪設座椅套和腳墊。還車時提供維修保養(yǎng)單據(jù)，車主還能通過小程序查看車輛位置。

此外，長安福特的“透明車間”服務能讓車主隨時了解愛車維修保養(yǎng)進度，可通過手機端微信公眾號或店內觸摸查詢機查看。保養(yǎng)項目確認等流程會由服務人員電話溝通，車主確認后進行維修保養(yǎng)，還能遠程結算費用。

在投訴處理方面，長安福特效率高，回復率達 100%，其售后服務標準 QualityCare 涵蓋 12 個關鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關系中心 DCRC，能提高服務水平和客戶滿意度。

不過，此前曾有福特汽車變速箱設計缺陷問題，但廠家已承諾對存在問題的變速器提供免費維修。

總的來說，福特皮卡車售后服務以人為本，不斷努力為用戶提供更優(yōu)質的體驗。