Pathfinder 的售后服務怎么樣？

Pathfinder 的售后服務存在一些問題。

有用戶購買沖鋒衣后，按照正常清洗方式清洗出現掉色嚴重的情況，與客服溝通時客服拒絕賠償，還將責任推給消費者，且購買時客服未做好洗護提示。

還有用戶購買自充氣墊用幾次充氣嘴就掉了，聯系售后被告知修不了。

也有用戶買的抓絨衣拉鏈壞了，在異地銷售點尋求保修或自費維修，被告知必須持發票到購買地維修，返廠需 3 個月左右且不能保證修好，拉鏈顏色還不一定一致。

不過也有用戶表示客服服務好，發貨速度快。

要改善 Pathfinder 的售后服務，品牌方應加強對客服人員的培訓，讓他們更專業、負責地處理消費者的問題。建立更完善的售后維修體系，對產品出現的質量問題能及時有效地解決。對于異地維修的情況，應制定更合理便捷的流程。在銷售產品時，要提前向消費者清晰明確地告知產品的使用和洗護注意事項，避免出現糾紛。