網上查詢車輛信息時遇到系統故障該怎么辦？

網上查詢車輛信息時遇到系統故障，可根據不同情況“對癥下藥”。若是交管12123系統故障，可通過反饋意見、檢查網絡、更新軟件等方式解決；查詢車牌郵寄遇故障，要核對信息、等待制作，或更換平臺查詢；一汽奧迪APP無法獲取信息，則要檢查GPS、網絡、權限等設置。總之，面對系統故障不必慌張，找準原因就能妥善處理。

若是交管12123系統出現故障 ，你可以打開交管12123，在首頁點擊進入服務中心，接著點擊意見反饋，選擇系統故障選項，詳細填寫服務異常問題后提交，然后耐心等待問題解決。系統故障的誘因多樣，網絡問題是常見原因之一，此時你要檢查手機聯網狀態，若網絡不佳，可嘗試重啟數據連接或連接WIFI后再進行操作。軟件方面也可能出現狀況，要是版本過低就及時更新；若軟件存在BUG，只能等待官方修復，或者選擇卸載后重新安裝。此外，區域因素、機房問題以及登錄人數過多也可能導致故障，面對這些情況，你可以等待官方升級完善，或避開高峰時段登錄操作。

倘若在12123查詢車牌郵寄時遭遇系統故障，處理方式也有多種。有可能是車管所未將郵政快遞信息錄入系統，你可以使用交管12123網辦流程查詢，或者直接詢問快遞單號，再向郵政客服咨詢物流狀態。你還可以撥打11183轉接人工客服，報上車牌號碼來查詢進度。若查不到進度，車牌也許還在制作中，這就需要耐心等待；也可能是輸入的車牌號碼有誤，你要仔細再次核對，或者車輛信息未上傳到系統中，不妨等待一段時間后再進行查詢。

而如果是一汽奧迪APP無法獲取車輛信息，原因和解決辦法如下：首先檢查GPS設置問題，需在車機內置地圖中手動開啟GPS設置；其次，查看網絡連接是否穩定，檢查車聯網和車輛主機聯網情況，嘗試修復或聯系客服；再者，確認軟件版本是否過舊，若如此則更新到最新版本；另外，查看車輛信息是否未綁定，可在APP設置界面重新綁定；還要檢查系統權限設置是否不當，在手機設置中開啟位置信息和手機存儲等權限；若車輛自身信息系統故障，就聯系售后服務檢查；最后，查看是否未進行實名認證，若未認證則完成實名認證。遇到復雜情況，建議聯系官方客服或前往4S店檢修。

總之，在查詢車輛信息時遇到系統故障，不要慌亂。只要冷靜分析，依據不同情況采取對應的解決措施，就能順利解決問題，獲取所需的車輛信息。