問
新款 SUV 汽車的售后服務哪家靠譜?
新款 SUV 汽車的售后服務,路虎表現靠譜。
捷豹路虎發布“重塑未來”全球戰略,提出“品牌重塑”策略,將產品與服務深度結合。路虎在中國市場秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業可靠”的宗旨,踐行以客戶為中心的服務理念。推出 VIP 尊崇專屬服務,如個性化定制愛車養護方案、開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發動機艙、24 小時專屬熱線等,讓客戶感知豪華品牌的服務價值。2023 年,捷豹路虎經銷商擁有超過 400 名專屬客戶經理,自新車交付起與客戶建立一對一服務群,保持實時在線溝通,及時提供解決方案。還持續改善數字化體驗,結合 APP 將線下免費上門取送車服務搬到線上,服務流程透明化。今年 3 月首家“新現代豪華主義”經銷商門店開業,5 月亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心開業,帶來獨一無二的攬勝生活方式。
自主品牌中,哈弗的售后服務最佳。作為國產 SUV 銷冠王,其 4S 店服務采取半軍事化管理,對標雷克薩斯,不斷做精服務細節,滿意度指數高達 798 分。吉利位居第二,滿意度指數為 781 分。寶駿排名第三,滿意度指數 777 分。廣汽傳祺位列第四,滿意度指數 759 分。奇瑞排名第五,滿意度指數 757 分。
此外,像啟辰、長城、觀致、長安等品牌的售后服務也較為完善。長安汽車售后服務質量優異,有專業技術團隊,維修技術豐富,解決問題迅速。服務價格合理,低于市場水平。服務方式多樣,涵蓋范圍廣泛,還定期回訪,確保消費者滿意。
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