高速車輛道路救援服務(wù)是否有24小時值班制度？

高速車輛道路救援服務(wù)通常是有 24 小時值班制度的。相關(guān)法規(guī)要求高速公路經(jīng)營管理單位統(tǒng)籌組織實施救援工作，確保隨時為需要救援的車輛提供幫助。像河南、廣東等地的高速公路救援力量均 24 小時值守，河南要求值班電話暢通，正常情況 5 分鐘內(nèi)啟動救援響應(yīng)等；廣東重要時段還增派人手和設(shè)置臨時備勤點。如此安排，保障了車主在高速遇到問題時能及時獲得救援。

在河南，高速公路清障救援站點對24小時值班制度的執(zhí)行極為嚴格。值班人員嚴禁擅自離崗，只為保證那一部值班電話時刻在線。一旦接到救援信息，工作人員會迅速收集現(xiàn)場基本信息，給予車主安全提示，同時在救援服務(wù)平臺創(chuàng)建工單。正常狀況下，5分鐘內(nèi)就能啟動救援響應(yīng)，30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，1小時內(nèi)實現(xiàn)路段搶通。若遇到特殊情況，雖到達現(xiàn)場和搶通時間可適當放寬，但事后會詳細記錄原因并留存證明依據(jù)。

廣東的高速救援力量同樣毫不懈怠。不僅全年無休24小時值守，在重要時段更是積極應(yīng)對，增派人手與臨時備勤點。粵運拯救服務(wù)覆蓋面廣，超7000公里的高速里程都在其守護范圍內(nèi)。就拿春運來說，南沙大橋設(shè)置駐勤點，合理安排每組人員輪流待命，監(jiān)控中心也安排專人值班。車主通過小程序發(fā)起“一鍵救援”申請，指揮中心值班隊員白天2分鐘內(nèi)、夜晚5分鐘內(nèi)就會做出響應(yīng)，高效又貼心。

這些嚴格執(zhí)行的24小時值班制度，是高速路上車主們的“定心丸”。無論何時，只要在高速上遇到故障或事故，車主都能通過撥打救援電話獲得及時幫助。從救援力量的隨時待命，到快速的響應(yīng)機制，每個環(huán)節(jié)都在保障著道路的暢通和車主的安全，讓每一段高速旅程都多了一份安心的保障 。