成都自駕租車服務如果出現(xiàn)車輛故障，后續(xù)處理流程是怎樣的？

成都自駕租車服務若出現(xiàn)車輛故障，需按一定流程冷靜處理。首先要安全停車，打開雙閃、放置警示標志，聯(lián)系租車公司說明情況，未經(jīng)允許切勿私自維修。同時仔細查看租車合同，明確故障維修費用承擔規(guī)定，并保留車輛故障相關證據(jù)。之后與租車公司協(xié)商解決方案，明確費用承擔等事宜，若協(xié)商不成可向相關部門投訴。如此，才能妥善應對車輛故障問題。

在安全停車并聯(lián)系租車公司后，要盡可能詳細地描述故障表現(xiàn)。若是小故障，救援人員或許會在電話里指示一些簡單的操作方法來嘗試解決；但要是故障較為嚴重，就必須耐心等待專業(yè)救援人員的到來，千萬不要自行嘗試復雜的修理工作，以免造成更嚴重的損壞。

在等待救援的期間，收集和保留證據(jù)至關重要。拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，全方位記錄故障情況，儀表盤上的數(shù)據(jù)、故障指示燈的狀態(tài)等也都要記錄下來。如果現(xiàn)場有目擊者，禮貌地請求他們提供一些證明信息，比如簡單描述一下故障發(fā)生時的情況。要是涉及交通部門介入，務必收集好相關的報告或證明，這些證據(jù)在后續(xù)處理中可能會起到關鍵作用。

救援人員到達后，需積極配合其進行現(xiàn)場維修或拖車至指定修理地點。若車輛需要在租賃公司指定的修理廠進行維修，要配合完成相關手續(xù)，明確責任歸屬。一般而言，如果故障是由車輛本身的問題導致的，承租人無需承擔責任；如果故障是由承租人的不當操作導致的，承租人可能需要承擔一定的賠償責任。

最后是協(xié)商賠償與后續(xù)處理環(huán)節(jié)。如果車輛故障導致行程受到嚴重影響，可以向租車公司索要賠償，包括租金減免、損失賠償?shù)取Ｍ瑫r，要保留所有相關證據(jù)，如維修發(fā)票、租賃合同、損傷證據(jù)等，以備將來可能需要的法律訴訟。

總之，在成都自駕租車遇到車輛故障并不可怕，只要嚴格按照上述流程冷靜應對、妥善處理，就能最大程度降低損失，保障自身的合法權益，讓自駕之旅雖有波折但仍能順利進行。