成都自駕租車服務(wù)如果出現(xiàn)車輛故障，后續(xù)處理流程是怎樣的？

成都自駕租車服務(wù)若出現(xiàn)車輛故障，需按一定流程冷靜處理。首先要安全停車，打開雙閃、放置警示標(biāo)志，聯(lián)系租車公司說明情況，未經(jīng)允許切勿私自維修。同時仔細(xì)查看租車合同，明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定，并保留車輛故障相關(guān)證據(jù)。之后與租車公司協(xié)商解決方案，明確費(fèi)用承擔(dān)等事宜，若協(xié)商不成可向相關(guān)部門投訴。如此，才能妥善應(yīng)對車輛故障問題。

在安全停車并聯(lián)系租車公司后，要盡可能詳細(xì)地描述故障表現(xiàn)。若是小故障，救援人員或許會在電話里指示一些簡單的操作方法來嘗試解決；但要是故障較為嚴(yán)重，就必須耐心等待專業(yè)救援人員的到來，千萬不要自行嘗試復(fù)雜的修理工作，以免造成更嚴(yán)重的損壞。

在等待救援的期間，收集和保留證據(jù)至關(guān)重要。拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，全方位記錄故障情況，儀表盤上的數(shù)據(jù)、故障指示燈的狀態(tài)等也都要記錄下來。如果現(xiàn)場有目擊者，禮貌地請求他們提供一些證明信息，比如簡單描述一下故障發(fā)生時的情況。要是涉及交通部門介入，務(wù)必收集好相關(guān)的報告或證明，這些證據(jù)在后續(xù)處理中可能會起到關(guān)鍵作用。

救援人員到達(dá)后，需積極配合其進(jìn)行現(xiàn)場維修或拖車至指定修理地點(diǎn)。若車輛需要在租賃公司指定的修理廠進(jìn)行維修，要配合完成相關(guān)手續(xù)，明確責(zé)任歸屬。一般而言，如果故障是由車輛本身的問題導(dǎo)致的，承租人無需承擔(dān)責(zé)任；如果故障是由承租人的不當(dāng)操作導(dǎo)致的，承租人可能需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

最后是協(xié)商賠償與后續(xù)處理環(huán)節(jié)。如果車輛故障導(dǎo)致行程受到嚴(yán)重影響，可以向租車公司索要賠償，包括租金減免、損失賠償?shù)取Ｍ瑫r，要保留所有相關(guān)證據(jù)，如維修發(fā)票、租賃合同、損傷證據(jù)等，以備將來可能需要的法律訴訟。

總之，在成都自駕租車遇到車輛故障并不可怕，只要嚴(yán)格按照上述流程冷靜應(yīng)對、妥善處理，就能最大程度降低損失，保障自身的合法權(quán)益，讓自駕之旅雖有波折但仍能順利進(jìn)行。