高速路上申請(qǐng)道路救援的流程是什么？

高速路上申請(qǐng)道路救援，需先保障自身安全，再通過(guò)多種途徑聯(lián)系救援。車(chē)輛故障后，應(yīng)立即打開(kāi)雙閃燈，盡可能將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后 150 米處放置三角警示牌，車(chē)內(nèi)人員迅速撤離到安全地帶。之后，可撥打 122 等救援電話(huà)，或聯(lián)系保險(xiǎn)公司，也能關(guān)注高速 ETC 微信公眾號(hào)、使用相關(guān)小程序及 APP 等申請(qǐng)救援，同時(shí)要準(zhǔn)確清晰地向救援方說(shuō)明故障情況與位置。

完成安全處置后，要及時(shí)報(bào)警聯(lián)系救援。你可撥打全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328、全國(guó)高速公路救援電話(huà)12122、全國(guó)交通事故報(bào)警電話(huà)96122等。若車(chē)輛已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也可直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司。報(bào)警時(shí)，留意道路上的公里牌、百米牌信息，精確報(bào)出所在位置，詳細(xì)描述車(chē)輛故障情況、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼等信息。

另外，借助微信申請(qǐng)救援也是便捷之選。打開(kāi)微信軟件，點(diǎn)擊右上方的【搜索圖標(biāo)】，在搜索框中輸入【12122】，在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊【12122公眾號(hào)】；進(jìn)入公眾號(hào)頁(yè)面選擇【故障拖車(chē)】后點(diǎn)擊【下一步】，填寫(xiě)好個(gè)人車(chē)輛信息后點(diǎn)擊【提交】即可。還有一些地區(qū)，關(guān)注高速ETC微信公眾號(hào)，選擇“出行服務(wù) - 高速救援”進(jìn)行“一鍵救援”自助求助，若自助申請(qǐng)未成功還可撥打客服熱線(xiàn)人工求助。在一些隧道內(nèi)或特定路段，設(shè)有“掃碼救援”標(biāo)識(shí)，掃碼即可請(qǐng)求救援。

在技術(shù)人員到達(dá)之前，要再次確認(rèn)三角警示牌等安全警告標(biāo)志擺放到位，明確車(chē)輛的拖車(chē)掛鉤位置，仔細(xì)檢查故障車(chē)的牽引裝置是否正常，遇到特殊情況提前和接警人員溝通。當(dāng)救援人員到達(dá)時(shí)，需展示駕駛執(zhí)照和車(chē)輛登記證確認(rèn)身份，救援人員會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查并提供初步故障診斷，根據(jù)救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用（標(biāo)準(zhǔn)因車(chē)類(lèi)、基礎(chǔ)價(jià)、加收標(biāo)準(zhǔn)、省份不同而有差異，以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)），完成支付后和救援人員一起把車(chē)拖離高速公路到安全地方等待后續(xù)維修或更換 。

總之，高速路上申請(qǐng)道路救援，安全保障是前提，清晰溝通是關(guān)鍵，熟悉多種申請(qǐng)途徑能讓我們?cè)谟龅酵话l(fā)狀況時(shí)更從容應(yīng)對(duì)，順利解決問(wèn)題，確保出行安全。