新能源汽車電池故障導致無法行駛，救援流程是怎樣的？

新能源汽車電池故障導致無法行駛時，救援流程因故障情況而有所不同。如果只是動力電池沒電但小電池還有電，車主需先做好安全措施，比如在車后按規定距離放置三腳架、穿上反光背心并將車內人員轉移到安全區域，之后撥打保險公司或車企售后電話尋求拖車救援。若大小電池都沒電，同樣呼叫拖車，附近有充電設備就拖至充電樁，沒有則先前往維修中心給電瓶充電。部分品牌還有充電救援服務，可在對應 APP 申請 。

少數品牌如特斯拉、蔚來、比亞迪等，在充電救援服務方面較為貼心。車主可在對應APP里聯系售后或申請救援，一般這些品牌都提供24小時應急救援服務。工作人員到達現場后，會先仔細檢查小電瓶的電量情況，再實施緊急開機救援。當然，這項服務的費用因品牌、地區以及具體情況而有所差異。

此外，部分新能源汽車在動力電池電量耗盡時，無法用傳統方式啟動。有些車型配備了12V輔助電瓶，用于啟動控制系統，要是該電瓶虧電，可采用便攜式充電設備或專業搭電工具應急啟動，部分車型還支持外接電源補電。不過，對于缺乏工具或操作經驗的車主來說，呼叫專業道路救援服務更為穩妥，救援人員能熟練完成搭電或補電操作，并檢測電瓶狀態。

新能源汽車電池故障救援流程雖然相對復雜，但只要車主了解不同故障情況對應的處理方式，冷靜應對，就能在遇到問題時及時解決。日常使用中，車主也應熟悉車輛說明書中的應急操作流程，定期檢查電瓶狀態，做好預防工作，這樣能減少電池故障發生的概率，保障出行的順暢與安全。