東風(fēng)挖機(jī)拖車的售后服務(wù)怎么樣？

東風(fēng)挖機(jī)拖車售后服務(wù)整體較為出色。其提供終身跟蹤服務(wù)，自交付起，正常使用下行駛1萬公里內(nèi)或1年內(nèi)免費(fèi)修理（部分除外），超期僅收零件費(fèi)。本省24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)，其他地區(qū)也會(huì)在24小時(shí)內(nèi)派出人員。不僅每年定期或不定期走訪用戶征求意見，配件在免費(fèi)期后也只收工本費(fèi)。底盤全國服務(wù)站聯(lián)保，專用部分也有相應(yīng)保障，能讓用戶售后無憂。

在具體的服務(wù)細(xì)節(jié)方面，東風(fēng)挖機(jī)拖車展現(xiàn)出了十足的誠意。當(dāng)遇到產(chǎn)品底盤故障時(shí)，用戶可按照底盤廠家指引，在就近服務(wù)站進(jìn)行維修，具體地址在隨車發(fā)送的底盤服務(wù)站名錄中詳細(xì)列出，若有疑問還能直接撥打電話查詢，這大大減少了用戶尋找維修地點(diǎn)的困擾。

對于配件供應(yīng)，東風(fēng)挖機(jī)拖車充分考慮用戶需求，提供靈活的選擇。用戶既可以在所在地底盤技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一獲取配件，也可由廠家售后服務(wù)部直接供給，而且配件只收取工本費(fèi)，沒有額外的加價(jià)，有效降低了用戶后期的使用成本。

同時(shí)，東風(fēng)挖機(jī)拖車還針對專用部分制定了貼心的服務(wù)政策。專用部分三年服務(wù)一年，售后服務(wù)能在四十八小時(shí)內(nèi)到位處理，并且終身負(fù)責(zé)維修，還提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。這種全方位、長時(shí)間的保障，讓用戶在使用過程中沒有后顧之憂，能夠更加安心地投入工作。

總的來說，東風(fēng)挖機(jī)拖車的售后服務(wù)體系完善，從維修期限、服務(wù)響應(yīng)速度、配件供應(yīng)到技術(shù)支持等方面都有周到的安排，為用戶提供了有力的保障，極大地提升了用戶的使用體驗(yàn)，展現(xiàn)出大品牌對客戶的重視與關(guān)懷 。