宅捷修有沒有客戶評價和反饋機制？

宅捷修有客戶評價和反饋機制。

從眾多客戶的實際體驗來看，宅捷修的服務受到了廣泛好評。

比如，有的客戶出遠門回來車沒電，撥打宅捷修電話后，離店不遠的情況下半小時內 4S 店員工就開車前來幫忙搭電，并簡單檢查線路、輪胎等，臨走還給出貼心建議。

截至 9 月 15 日，全國范圍內實施的宅捷修服務，包括上門養修服務和上門取送車服務，總計達到了 175 次，西南地區已有 21 位車主享受到上門取車服務，用戶都相當滿意。

自去年 8 月 15 日推出一年期間，上門服務累計近三千次，滿意率達到 100%。

上汽集團在服務過程中不斷聽取客戶意見，根據車主反饋信息和實際需求，對宅捷修服務項目不斷優化和升級。從最初的 50 項養修服務項目，到增加至 70 項，再到如今擴展至 80 項。還提煉出八個服務標準和八個禮儀標準，進一步規范經銷商服務執行標準。

另外，宅捷修服務模式首創上門服務與巡回服務，在一、二線城市客戶可通過 800 熱線預約上門服務，在三、四線城市通過巡回服務覆蓋全國 335 個城市。宅捷修以養代修，提供多項免費增值服務，降低車主使用成本，重新定義汽車后市場服務水準。