小鵬汽車(chē)回應(yīng)事故對(duì)其品牌形象有何影響

小鵬汽車(chē)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一系列事故和爭(zhēng)議，這些對(duì)其品牌形象產(chǎn)生了多方面的影響。

比如車(chē)輛召回事件，可能會(huì)沖擊消費(fèi)者信心，使?jié)撛谙M(fèi)者購(gòu)車(chē)猶豫，現(xiàn)有車(chē)主忠誠(chéng)度下降，還會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。

但如果能積極負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)，迅速解決問(wèn)題，及時(shí)透明溝通，高效執(zhí)行召回，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，仍有可能挽回信任。

小鵬汽車(chē)的起火事件，如轉(zhuǎn)彎壓到石頭就著火，原因多是底盤(pán)電池受外力撞擊熱失控。這反映出電池存在安全隱患，三元鋰電池更易起火，且起火后不易撲滅。

為減少熱失控，有車(chē)企“鎖電”，但這存在問(wèn)題。

此外，小鵬汽車(chē)還存在門(mén)店搞迷信活動(dòng)、凈虧損額高、毛利率低、陷入各種爭(zhēng)議等情況。

在“蔚小理”中，小鵬凈虧損額最高、毛利率最低，且爭(zhēng)議不斷，像鎖電、騙補(bǔ)、暗改協(xié)議、剎車(chē)失靈等，影響品牌形象和消費(fèi)者根基，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮成本，降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙高溢價(jià)產(chǎn)品推出。

不過(guò)，小鵬汽車(chē)若能重視這些問(wèn)題，加強(qiáng)質(zhì)量把控，優(yōu)化服務(wù)，提升品牌形象，在未來(lái)仍有機(jī)會(huì)重新獲得消費(fèi)者信任，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。