榮威車的售后服務質量怎么樣？

榮威車的售后服務質量相當不錯，依托上汽集團的強大體系支持，在全國布局了眾多維修站和服務點，能為車主提供便捷專業的服務。從日常保養時接待人員的熱情周到，到疫情期間主動上門服務并附贈小禮物的貼心細節；從高速、郊區等場景下售后人員第一時間響應的高效，到特殊情況時的無償支援，都體現出對車主需求的重視。車輛脫保后仍盡力提供部件換新，老客戶換購新車有專屬優惠，24小時道路救援時刻待命，新能源車型還設有“超級安芯承諾”保障。更有中國質量協會2024年測評的權威背書，榮威不僅斬獲自主品牌售后服務滿意度第二名，旗下榮威i5還拿下“10萬及以下緊湊型轎車”細分市場滿意度榜首，用實際成績印證了服務品質。

日常保養環節，榮威4S店的接待人員始終保持熱情專業的態度，從車主進店的那一刻起，便主動引導停車、登記車輛信息，全程耐心傾聽需求。技師團隊不僅具備扎實的專業功底，在維修保養時堅持使用原廠正品配件，還會主動向車主講解車輛的使用常識與保養建議，比如發動機機油的更換周期、輪胎氣壓的標準范圍等，讓車主對車輛狀況有更清晰的認知。保養結束后，4S店還會提供全車免費檢查與洗車服務，這些增值服務不收取任何額外費用，細節之處盡顯用心。

針對新能源車型，榮威推出的“超級安芯承諾”為車主筑牢了安心防線。該承諾涵蓋零燃保障、自燃無憂煥新以及三電系統終身質保等核心內容，從根源上解決了新能源車主對電池安全的顧慮。而24小時道路救援服務則打破了時間與空間的限制，無論車主身處高速路段還是偏遠郊區，只需撥打救援電話，專業團隊都會迅速響應，多數緊急狀況下半小時內即可抵達現場。遇到車輛虧電、爆胎等突發問題，救援人員不僅高效解決故障，在特殊情況下還會提供無償服務，切實保障車主的出行安全。

在客戶關懷層面，榮威始終將車主需求放在首位。疫情期間，為減少車主外出風險，4S店主動推出上門保養服務，技師攜帶專業設備上門完成基礎保養，還會附贈口罩、消毒濕巾等小禮品，讓車主感受到溫暖與關懷。對于車輛已過質保期的車主，榮威也不會“一刀切”，而是根據實際情況盡力提供部件更換服務，最大程度降低車主的維修成本。此外，針對老客戶的新車換購需求，榮威還推出了專屬優惠政策，包括現金補貼、置換禮包等，用實際行動回饋長期支持的車主群體。

整體來看，榮威售后服務的優勢在于體系化的支撐與人性化的細節。依托上汽集團的強大資源，全國范圍內的維修站與服務點確保了服務的便捷性；從技術保障到情感關懷的全鏈條服務，讓車主在每一個環節都能感受到專業與貼心。盡管不同地區4S店的執行標準可能存在細微差異，但榮威以用戶為中心的服務理念始終貫穿其中，通過持續優化服務流程、提升響應效率，不斷增強車主的滿意度與信任感，為汽車售后服務行業樹立了可借鑒的標桿。