廣州 Honda 的售后服務(wù)怎么樣？

廣州 Honda（廣汽本田）的售后服務(wù)非常出色。

它連續(xù)四年獲得 J.D. Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究的冠軍。

在服務(wù)預(yù)約方面，廣汽本田緊跟潮流，通過(guò)全新升級(jí)的廣汽本田 APP，實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約，方便快捷，如同點(diǎn)外賣一樣。用戶能自主選擇服務(wù)點(diǎn)和時(shí)間，享受 VIP 式保養(yǎng)服務(wù)。

其服務(wù)理念領(lǐng)先，提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”，建有“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級(jí)服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，讓用戶無(wú)憂。

注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，連續(xù)舉辦多屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。比如發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝考核項(xiàng)目，要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，全面檢驗(yàn)維修技師能力。還積極創(chuàng)新實(shí)踐“校企合作”，為特約店輸送人才。

在維修方面，每輛返店車都有明確檢查流程，新員工經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。遇到疑難故障，有技術(shù)專家協(xié)助處理。

另外，采用先進(jìn)免磨中涂工藝的鈑噴中心，修車速度快、質(zhì)量高。還有 CMS 系統(tǒng)，能快速響應(yīng)客戶需求，如同專屬管家。

同時(shí)開展各類客戶維系活動(dòng)，如“寵粉日”“嗨範(fàn) DAY”等，讓客戶感受驚喜。

總之，廣汽本田售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效，值得信賴。