在高速路上車輛突發故障需要緊急救援，應該首先做什么？

在高速路上車輛突發故障需要緊急救援，首先應立即開啟危險報警閃光燈，將車輛移至應急車道或最右側硬路肩，同時讓車內人員撤離到護欄外的安全區域。這一步是保障生命安全的核心前提——雙閃燈能第一時間警示后方來車規避風險，應急車道的相對隔離性可減少二次事故概率，而護欄外則是遠離高速車流的“安全緩沖區”。完成這一關鍵操作后，再按流程放置三角警示牌（普通天氣150米外、惡劣天氣200米外）、撥打12122高速救援熱線或官方救援電話，才能在安全的基礎上高效推進救援流程。

放置三角警示牌時需注意操作規范，應手持警示牌面向來車方向步行至規定距離，避免在車流中奔跑或停留，確保自身安全的同時，將警示牌放置在車道內的明顯位置，若路面有積水或障礙物，可適當調整位置以保證其可見性。完成警示設置后，需再次確認車內無遺留人員及貴重物品，隨后與乘客一同撤離至護欄外，遠離道路邊緣，切勿在護欄附近徘徊或返回車內取物。

撥打救援電話時，需提前準備好車輛信息與位置描述。若車輛配備車載導航，可直接讀取當前所處的高速公路名稱、公里數及方向（如“G6京藏高速北京方向123公里處”）；若導航未顯示，可觀察路邊里程碑或百米樁，結合周邊標志性建筑（如橋梁、隧道入口）輔助定位。同時清晰告知接線員車輛的品牌、型號、顏色及故障表現，如“發動機突然熄火無法啟動”“左前輪漏氣無法行駛”等，以便救援人員提前準備工具與方案。

等待救援期間，需保持通訊暢通，避免手機電量耗盡，可關閉非必要應用節省電量。若條件允許，可拍攝現場照片留存，包括車輛故障部位、三角警示牌位置及周邊環境，便于后續保險理賠或責任認定。若遇到其他車輛停留詢問，僅在護欄外簡短溝通，切勿靠近對方車輛或接受搭車邀請，始終將自身安全放在首位。

救援人員到達后，需主動出示車輛行駛證、駕駛證及保險憑證，配合其進行故障排查。若涉及拖車服務，需確認拖車目的地（如就近4S店或維修廠）及費用明細，明確是否包含高速通行費、吊車費等附加項目，避免后續產生糾紛。若車輛可現場修復，修復后需在救援人員指導下進行簡單路試，確認故障已排除后再重新駛入高速，確保行駛安全。

總之，高速故障救援的核心邏輯是“安全優先、流程清晰”。從前期的停車避險到后期的救援配合，每一步都需嚴格遵循規范，既保障自身與乘客的生命安全，也能提高救援效率，讓突發狀況的影響降到最低。