高速上遇到故障需要道路救援，應該撥打什么號碼？

高速上遇到故障需要道路救援，應優先撥打全國通用的12122道路救援電話，它能快速協調熟悉路段的高速專屬救援力量，且收費合理規范。若車輛故障輕微可緩慢行駛，或所在地區未開通12122，也可撥打110求助；已投保的車主還能聯系保險公司獲取救援服務，但需提前了解不同公司的服務差異。此外，內蒙古境內可撥打12328，吉林省可撥打0431-12122或96122，122作為交通事故報警電話也能提供相應救援支持。撥通救援電話時，需清晰告知車輛具體位置、車況等信息，選擇合適號碼能讓救援更及時有效。

在等待救援的過程中，安全防護是重中之重。首先要立即開啟車輛危險報警閃光燈，若車輛仍能緩慢移動，需在確保后方無來車的情況下，小心將車停靠至應急車道內；若車輛完全無法移動，則需拉緊手剎、掛好P擋（手動擋掛空擋），并迅速組織車內所有人員撤離至道路護欄外的安全地帶，遠離車流方向。隨后，需在車輛后方150米處（夜間或惡劣天氣條件下需延長至200米以上）放置三角警示牌，同時開啟車輛示廓燈，以清晰警示后方來車，避免二次事故發生。

不同救援電話的適用場景各有側重。12122作為高速專屬救援熱線，能直接調度路政、交警或合作救援隊伍，部分地區最快15-30分鐘即可抵達，且可有效規避“黑救援”風險；保險公司救援服務需提前確認是否覆蓋高速路段，部分公司可能僅提供普通道路救援，高速救援需額外協商；110適用于故障輕微且車輛可緩慢移動的情況，能協調交警引導車輛至安全區域；內蒙古的12328、吉林的0431-12122等地方性熱線，則針對當地高速路網特點提供精準服務。

撥打救援電話時，需準確提供關鍵信息。以12122為例，應清晰說明車輛所在高速公路名稱、行駛方向、具體位置（如公里牌、百米樁號碼）、故障類型（如爆胎、發動機熄火等）、車輛能否移動、車內人員數量及是否有人員受傷，同時告知車輛品牌型號、車牌號及拖車鉤位置，這些信息能幫助救援隊伍快速定位并準備適配工具，縮短救援等待時間。

最后需要注意的是，高速救援需遵循規范流程。拖車到達后，應主動詢問救援項目及收費標準（12122調度的救援通常執行政府指導價），確認拖車目的地（可選擇最近高速出口、指定修理廠或4S店），并保留好救援憑證及收費發票以便后續理賠；切勿自行在高速上更換備胎或接受“流動救援”的主動搭訕，避免因操作不當引發危險或遭遇不合理收費。合理選擇救援方式、做好安全防護，才能讓高速故障救援更高效、更安心。