在高速上汽車突發狀況，找誰來進行道路救援服務？

在高速上汽車突發狀況時，可通過撥打12122、122、12328等官方救援電話，或聯系汽車保險公司、車輛品牌4S店來獲取道路救援服務。其中，12122作為全國高速公路報警救援專線，能快速調度具備資質的專業救援力量，尤其在浙江境內響應迅速；122提供24小時全天候多方位救援支持；12328適用于無事故、無人受傷的車輛故障場景，還可查詢路況信息。汽車保險公司會依據合同提供救援保障，4S店救援人員則因熟悉車輛特性而具備更精準的維修技能。車主可根據自身實際情況，如故障類型、所在地區等，選擇合適的救援方式，以高效解決突發問題。

在內蒙古境內，若車輛因故障、沒油、沒電等情況無法正常行駛，除撥打12328熱線外，還可通過微信搜索“e路暢通”小程序發起救援請求。該小程序會自動定位當前位置，車主只需按安全提示操作并點擊“我要聯系”，就能將救援信息發送至附近服務點，進一步拓寬了數字化救援渠道。而在浙江，當地交通集團推出的“施救在線”服務，讓司乘人員既能通過12122電話求助，也能借助微信小程序實現快速響應，結合杭千高速、滬杭甬高速等路段的暖心舉措，如便民服務臺、免費胎壓監測等，為車主提供了更貼心的應急保障。

遇到突發狀況時，車主需先做好安全防護措施。若車輛無法離開行車道，應立即開啟危險報警閃光燈，在后方150米處設置警告標志，夜間還需開啟示寬燈和尾燈，確保自身與車輛處于相對安全的環境。撥打救援電話時，要準確說明所在位置，可通過路邊公里牌、百米牌等標識清晰告知，同時詳細描述故障或事故情況，以便救援人員提前做好準備。車輛修復后返回主路前，需在應急停車帶提高車速，開啟左轉向燈觀察主路車流，確認不妨礙正常行駛后再并入車道，避免二次事故發生。

不同救援方式各有側重，車主可按需選擇。高速交警調度的拖車專業正規，收費按公里數透明計費；保險公司的救援服務依據合同條款提供保障；4S店救援人員對車輛特性更熟悉，能精準處理品牌車型的常見故障。此外，服務區內的現場工作人員或值班電話也能提供即時幫助，新能源車主還可通過導航軟件或收費站指引查找空閑充電樁，高峰時段甚至有志愿者協助解決充電問題。

高速救援服務已形成“官方熱線+數字化平臺+品牌服務”的多元體系，車主在面對突發狀況時，只需保持冷靜、做好安全防護，再根據實際場景選擇合適的救援渠道，就能高效解決問題。無論是全國統一的12122專線，還是地方特色的小程序服務，都在為車主的高速出行構建更可靠的安全屏障。