在水墩鎮高速上車輛故障無法行駛，救援流程是什么？

在水墩鎮高速上車輛故障無法行駛時，救援流程需以“安全優先、專業救援”為核心，分步驟有序推進。首先要立即開啟危險報警閃光燈，將三角警示牌放置在車后150米外的安全位置，同時車上人員迅速轉移到高速公路護欄外等安全地帶，避免在車內或高速路面停留；若車輛仍能移動，可在確保安全的前提下緩慢駛入應急車道或就近服務區。隨后撥打全國統一高速救援電話12122，清晰告知故障車輛所在的具體位置（如臨近的公里樁號、方向）、車型及故障情況，等待專業救援人員到場；若遇人員受傷或車輛故障位置特殊（如隧道、橋梁），還需同步撥打120或119，并優先聯系12122以便交管部門協調交通管制。等待救援期間需在安全區域耐心等候，切勿隨意走動；救援人員到達后，配合完成故障排查、維修或拖移工作，并按要求提供相關證件與信息，確保救援流程高效推進。

需要注意的是，高速救援服務有明確的資質要求，只有備案的專業救援車輛才能在高速上開展拖車作業，12122作為官方救援渠道，能夠直接調配符合資質的救援團隊，避免因選擇無資質的私人拖車而產生違規風險，甚至面臨罰款。若車輛故障屬于小問題且自身具備應急處理能力，可先聯系車輛品牌官方救援或4S店咨詢解決方案，但需注意，高速上禁止私自維修車輛，如更換備胎等操作若不熟練，切勿冒險嘗試，以免引發安全事故。

若車輛故障無法快速處理，需始終堅守在護欄外的安全區域，保持手機電量充足與信號暢通，以便隨時與救援人員保持聯系。同時，要留意車輛周邊的交通狀況，避免因疏忽導致二次事故。部分地區還提供了便捷的線上救援渠道，例如湖北的車主可通過官方小程序實現“一鍵救援”，但在水墩鎮高速路段，優先通過12122獲取救援服務更為穩妥，確保救援響應的及時性與專業性。

救援人員到場后，需配合完成故障診斷與信息登記工作，如提供車輛行駛證、駕駛證等相關證件。若車輛需要拖移，應確認拖移目的地為就近的高速出口或指定維修地點，避免因目的地不明確延誤救援進度。到達維修地點后，可根據車輛故障情況聯系保險公司辦理理賠事宜，若故障屬于質保范圍，也可與4S店溝通后續維修方案。整個救援流程中，每一步操作都需圍繞安全與合規展開，既保障自身權益，也維護高速交通秩序的穩定。