道路高速救援服務中心的服務范圍包括哪些？

道路高速救援服務中心的服務范圍主要涵蓋車輛故障排除、拖車、緊急加油、更換輪胎、搭電換電瓶等基礎救援項目，同時也包括地理區域覆蓋、增值服務及不同主體的差異化服務內容。從服務項目來看，當車輛出現發動機或電氣系統故障時，救援人員會現場診斷并嘗試解決，無法修復則提供拖車服務；燃油耗盡可緊急送油（油費自付），爆胎能更換輪胎，電瓶虧電可搭電或換電瓶。地理區域上，全國性救援中心如部分保險公司覆蓋全國高速公路、城市道路及鄉村區域，地區性救援中心則覆蓋特定省市的區縣，提供24小時救援服務。此外，部分救援中心還提供代步車、住宿安排等增值服務，不同主體的救援服務在距離限制、免費范圍等方面存在差異，如保險公司的免費拖車多限制在100公里以內，高速公路經營管理單位可將故障車輛拖至最近出口或服務區。

從服務細節來看，不同救援主體的服務規則各有側重。保險公司方面，中國平安、中國太平的道路救援覆蓋全國高速公路、城市道路及鄉村小道，中國人壽則覆蓋全國高速公路和城市道路，多數保險公司的免費拖車、吊裝服務通常限制在100公里以內，超出部分需額外付費。高速公路經營管理單位提供的免費救援包括免費汽油運輸（汽油費車主自付）、現場簡單故障維護（如換輪胎）、有距離和次數限制的免費拖車、免費搭電等，部分吊車服務需根據險種先墊付再報銷，還可將故障車輛拖至最近出口或服務區，部分單位還提供代步車、住宿安排等增值服務。

地區性救援中心的服務更具針對性，例如池州貴池高速道路救援中心覆蓋池州市、貴池、東至縣、石臺縣、青陽縣，提供全市區24小時高速汽車道路救援、拖車、搭電、換胎等服務，還包含鎖車開鎖等緊急修理服務；桂林的相關救援服務覆蓋桂林市多個區縣，服務項目與池州類似。甘孜藏族自治州的救援中心則覆蓋全州多個縣，提供24小時高速汽車道路救援、汽車拖車救援、電瓶虧電搭電、上門汽車補胎、更換輪胎、應急送油、汽車檢修搶修、汽車脫困救援服務。

救援流程上，車主需撥打24小時救援電話，提供定位及現場情況，確認報價并支付定金后，救援師傅將出發救援。等待救援時，車主應可靠制動車輛并立三角警示牌，若救援過程中車輛損壞，服務方需負責賠償。部分地區還有特殊規定，如河南自2023年6月1日起，高速公路故障車輛可免費被拖拽至出口，事故車輛收費；江蘇全省高速公路收費站車道啟用電子發票，浙江高速拖車免費。此外，高速公路及部分交通主干道禁止在行車道上開展現場救援作業，此類區域發生緊急情況時，車主應撥打12122聯系指定救援單位。

道路高速救援服務中心的服務范圍既包含基礎救援項目，也有不同主體的差異化服務，同時覆蓋全國性與地區性區域，還涉及救援流程與特殊規定。車主在遇到車輛故障或事故時，可根據自身情況選擇合適的救援主體，了解相關服務規則，以便快速獲得有效救援。