交警聯系道路救援的流程是怎樣的？

交警聯系道路救援的流程需結合道路類型與現場情況分步驟開展，核心是“先保安全，再報信息，配合處置”。在快速路或高速上，車主需先將車輛移至應急車道、開啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全地帶，隨后撥打12122高速救援專線，清晰說明故障地點、車輛狀況等信息；交警接報后會安排專業救援力量，到達現場后勘查事故、認定責任，若車輛無法行駛則聯系拖車，費用由責任方承擔或當事人先行墊付。普通道路上，車主直接撥打122報警電話，按接警員引導提供事故時間、地點、人員傷亡等關鍵信息，交警會根據故障類型（如發動機故障可免費拖至維修站）或事故性質（單方事故需先報保險，多方事故需同步聯系保險與122）開展評估、取證與救援安排。無論哪種場景，車主都需積極配合交警工作，若對拖車有異議可向交警隊申訴，車輛被拖后可電話查詢拖車地點并按指引處理取車事宜。

在高速或快速路的救援場景中，交警到達現場后會先對事故或故障情況進行詳細詢問與勘查，這一環節是為了準確認定責任歸屬。若車輛因嚴重故障或事故無法繼續行駛，交警會聯系具備資質的專業救援拖車公司，確保車輛被安全轉移。需要注意的是，拖車費用的承擔主體通常與責任認定結果掛鉤，若責任尚未明確，車主可能需要先行墊付相關費用，后續可依據責任判定結果進行結算。而在普通道路上，當車主撥通122后，接警員會通過標準化的引導流程，讓車主提供事故發生的時間、具體地點以及是否有人員傷亡等關鍵信息。不同的故障情形對應著不同的后續處理流程，比如車輛出現發動機故障等機械問題時，救援人員會將車輛免費拖至指定的維修站點，為車主減少不必要的經濟負擔。

對于事故類型的不同，流程也存在差異。如果是單方事故，車主應先向保險公司報案，再聯系道路救援；若是雙方或多方事故，則需要同時撥打122報警電話和保險公司電話，以便交警和保險公司及時介入處理。若車輛因陷入泥濘、溝渠等特殊情況被困，車主直接撥打道路救援電話說明具體情況即可，救援人員會根據描述調配合適的救援設備。此外，若車主對交警的拖車行為存在異議，可向交警隊提出申訴，并提供車輛的相關信息以及拖車過程中的具體情況，也可以通過電話查詢的方式了解拖車的具體地點和后續處理流程。車輛被拖走后，車主應盡快電話查詢拖車地點，然后按照交警的指引前往指定地點辦理取車事宜，并繳納相應的費用。

從整體流程來看，交警聯系道路救援始終以安全為首要原則，無論是高速還是普通道路，第一步的安全措施都是保障人員和車輛安全的關鍵。在后續的報警、信息提供、配合處置等環節中，車主的積極配合能有效提高救援效率。同時，不同道路類型和事故類型的流程差異，也是為了更精準地應對各種復雜情況，確保救援工作的專業性和規范性。車主在遇到車輛故障或事故時，只需按照相應流程操作，就能順利完成救援和后續處理，最大程度減少事故帶來的影響。