在高速路上遇到故障，具體怎樣撥打救援電話？

在高速路上遇到故障，可優先撥打全國統一的高速公路報警救援電話12122，也可根據實際情況選擇122、110或保險公司電話，部分地區還能撥打12328交通運輸服務監督熱線。12122作為全國性救援專線，能直接調度當地高速路政、交警或正規救援隊伍，撥打時需清晰說明所在高速名稱、公里數、行駛方向、故障狀況、車輛信息等關鍵內容；122、110可聯動警方協調救援資源；保險公司通常提供免費的搭電、拖車等服務，撥打時需告知位置、車輛信息及保險單號；內蒙古等地區的12328則可針對性解決道路救援問題。不過，在撥打救援電話前，需先做好安全防護：開啟危險報警閃光燈，將三角警示牌放置在車后150米（惡劣天氣200米）處，人員撤離至護欄外安全地帶，確保自身安全后再進行電話求助。

撥打救援電話時，信息的準確性直接影響救援效率。若選擇12122，需精準描述所在高速路段的具體位置——比如“G6京藏高速北京方向125公里處”，同時說明車輛故障類型（如發動機熄火、爆胎等）、能否移動以及車上人員是否受傷；若聯系保險公司，則要提供車牌號、車架號及保險單號，部分保險公司對高速救援的免費里程有明確規定，可提前詢問客服以避免后續糾紛。此外，內蒙古地區的車主可撥打12328交通運輸服務監督熱線，該熱線能協調當地道路救援資源，解決高速故障求助問題。

等待救援的過程中，安全防護不可松懈。若車輛仍能移動，應在確保后方無來車的前提下，緩慢駛入應急車道或右側路肩，避免停在行車道內阻礙交通；若車輛無法移動，需從路外側車門撤離至護欄外，切勿在車內或車道內停留。放置三角警示牌時，需注意天氣因素：正常天氣下置于車后150米處，遇雨霧、大風等惡劣天氣則需延長至200米，確保后方車輛有足夠的反應距離。同時，全程開啟危險報警閃光燈和示廓燈，讓救援人員和過往車輛能清晰識別故障車輛位置。

救援人員抵達后，需配合完成相關流程。首先確認救援人員的官方身份，避免遭遇“黑救援”；若需要拖車，可選擇最近的高速出口、正規修理廠或指定4S店作為目的地，建議優先選擇最近出口以降低費用；拖車前需問清救援項目的收費標準，包括起步價、里程費等，確保費用透明。救援結束后，保留好救援憑證和收費發票，以便后續向保險公司申請理賠——多數車險包含普通道路免費救援，但高速救援需先完成官方救援流程，再憑相關單據辦理理賠手續。

總之，高速故障救援的核心是“安全優先、信息精準、流程規范”。從前期的安全防護到救援電話的信息溝通，再到等待過程中的細節把控，每一步都需嚴謹對待。牢記不同救援渠道的功能差異，提前了解保險救援政策，既能提升救援效率，也能避免不必要的麻煩，讓高速故障處理更有序、更安心。