問
凱迪拉克的售后服務怎么樣
凱迪拉克的售后服務整體不錯。
在服務顧問方面,專業且能提供有效建議。服務設施齊全,環境舒適。
維修質量有保障,采用統一標準的專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊。維修時間明確,用戶表揚率高。
維修價格方面,雖然部分項目相對較高,但工作內容及費用透明度高。
其以“專屬、智能、主動”為核心訴求,確立 9 大服務細則和 27 個細項內容,提供全方位增值服務與尊崇體驗,比如純正配件和延保服務。還擁有智能化的售后服務平臺,像 E-Service 智能化電子服務系統,能精準把控用戶需求,優化售后服務效率,數字管理系統讓服務與維修環節透明、高效、可控,提升客戶滿意度。
不過,也存在一些問題,比如部分車輛發動機配件質量缺陷導致故障,售后客服虛假換件、欺騙客戶。車輛玻璃升降器、后備箱、后視鏡折疊、中控顯示屏、導航等出現問題,售后處理不積極、態度傲慢。
但綜合來看,凱迪拉克售后服務的優勢仍較為明顯。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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