問
汽車品牌的售后服務排行哪家強?
汽車品牌的售后服務排行中,廣汽本田居于榜首,其評分高達 792 分。廣汽本田作為車市“老將”,品控與服務表現出色,深受國內消費者認可。
中國品牌售后服務水平提升迅速,吉利和奇瑞分別排名第二和第三,評分分別為 786 分和 780 分。廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途的表現也不錯,評分較高,排名相對靠前。
合資品牌中,起亞表現優異,分數達到 777 分,別克分數為 776 分,廣汽豐田、捷達、東風本田、雪佛蘭、長安馬自達的分數也高于或等于平均分。
在 2021 年中國汽車行業售后服務滿意度研究排名中,主流車品牌里,東風悅達起亞和廣汽本田以 775 分并列第一。吉利以 770 分位居第二,廣汽傳祺得分為 768 分排名第三。
東風悅達起亞雖然在國內較為低調,但在售后服務方面精益求精。廣汽本田作為國內最早的合資品牌之一,根據國內消費者需求進行本土化調整。吉利汽車的一系列售后保障政策解決了消費者后顧之憂,且在高科技服務設施完善方面領先。廣汽傳祺借鑒優秀經驗,推出廣汽傳祺 APP 提升服務體驗。
自主品牌在持續進步,從 2020 年的 739 分上升到 2021 年的 754 分,未來還需提高數字化工具的服務響應速度和效率,實現從有到優、從優到精的跨越。新能源品牌中,理想汽車售后滿意度在造車新勢力中表現突出。
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