汽車(chē)保險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的

汽車(chē)保險(xiǎn)的理賠流程主要包括以下步驟：

報(bào)案：出險(xiǎn)后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（通常為 48 小時(shí)）向保險(xiǎn)公司報(bào)案。若為單方事故，盡量保留現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)案；若為多方事故，責(zé)任明確且無(wú)人員傷亡，可先向交警部門(mén)報(bào)案，責(zé)任方再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如涉及人傷，應(yīng)及時(shí)搶救并向醫(yī)療部門(mén)報(bào)案。特殊案件如車(chē)輛被盜搶?zhuān)瑧?yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

查勘定損：檢驗(yàn)人員會(huì)在接通知后完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作。需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，保險(xiǎn)公司會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員處理；不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，可將車(chē)輛拖至指定修理廠定損。定損時(shí)，被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

簽收審核索賠單證：保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)完備的進(jìn)行后續(xù)處理。

理算復(fù)核：核賠科經(jīng)辦人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)理算完畢，交負(fù)責(zé)人復(fù)核。

審批：產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案由主管理賠的經(jīng)理審批，超權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

賠付結(jié)案：核賠科經(jīng)辦人將完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，交財(cái)務(wù)劃款。

提交索賠材料：根據(jù)保險(xiǎn)公司要求，提交索賠所需的全部材料，如交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等。

損失理算：保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終賠付金額。

在理賠過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：保險(xiǎn)公司定損人員未定損的車(chē)輛不能自行修理；事故車(chē)按定損項(xiàng)目及定損金額修理，如有變動(dòng)需事先與保險(xiǎn)公司協(xié)商；選擇資質(zhì)佳或保險(xiǎn)公司推薦的修理單位；保留好相關(guān)證據(jù)和資料。