東風日產在售后服務方面表現如何？

東風日產在售后服務方面表現相當出色，憑借完備的體系、專業的技術與貼心的服務贏得了車主與行業的雙重認可。其構建了覆蓋全國300+座城市、800+個服務網點的售后網絡，專業技術團隊經嚴格培訓可高效解決各類車輛問題；維修價格規范親民，零部件定價合理，性價比在同級別品牌中頗具優勢；工作人員態度熱情周到，從進店接待到保養反饋均細致入微。同時，品牌還推出“N延保”業務、數字化智能透明車間與APP一站式服務平臺，結合“感心服務”與“NISSAN三維質量體系”，全方位覆蓋維修、保養、改裝等需求，更在2024年中國汽車維修行業協會滿意度評價中以86.82分獲合資品牌第三，天籟、軒逸分獲細分市場榜首與前三，用扎實的服務實力為車主打造高質量售后體驗。

為進一步深化服務體驗，東風日產持續推動數字化與人性化服務的融合。其打造的數字化智能透明車間，讓車主可通過APP實時查看車輛保養進度、定位車輛狀態，從維修開始到結束全程可視，消除信息差帶來的顧慮；APP一站式服務平臺還集成緊急救援、保養預約、備件查詢等功能，車主無需到店即可完成多項操作，大幅提升服務效率。針對車主的個性化需求，品牌推出“N延保”業務，以全新天籟為例，原廠保修期屆滿后，動力總成保修期可延長至5年10萬公里，且支持全國聯保，為車主鎖定長期用車成本，解決后顧之憂。

在服務細節上，東風日產的“感心服務”貫穿車主用車全周期。保養結束后，工作人員會主動清洗車輛，并根據季節特點講解用車技巧，比如冬季防凍液檢查、輪胎胎壓調整等實用知識；針對不便到店的車主，品牌還配備“流動服務車”提供上門服務，將專業維修保養帶到社區、企業，覆蓋更多場景需求。同時，品牌重視技術人才培養，定期舉辦售后服務技能大賽，以賽促學提升團隊專業水平，確保每一位技師都能精準診斷、高效維修，為服務質量筑牢技術根基。

憑借全方位的優質服務，東風日產在行業內收獲諸多榮譽。2024年不僅摘得中國汽車金扳手獎“感心服務獎”，還有10家專營店入選金扳手服務百強質選店；其“NISSAN三維質量體系”從研發、生產到售后全鏈條保障品質，與售后服務形成閉環，讓車主從購車到用車都能感受到品牌的用心。這些榮譽與體系背后，是品牌對“以客戶為中心”理念的堅持，通過不斷優化服務流程、拓展服務邊界，東風日產持續為車主創造更安心、更便捷的售后體驗。

東風日產的售后服務，已從單純的維修保養升級為覆蓋全生命周期的用車解決方案。它以完備的網絡為基礎，以專業技術為核心，以人性化細節為溫度，既滿足了車主對“修得好、花得值”的基本需求，又通過數字化工具與延伸服務提升了體驗感。這種“技術+服務+溫度”的模式，不僅贏得了車主的長期信賴，也為汽車行業售后服務樹立了可借鑒的標桿，真正實現了“服務不止于售后，關懷伴隨每一公里”。