滴滴充電全國覆蓋270城，首創(chuàng)“跳槍賠付”服務(wù)

**滴滴充電全國覆蓋270城，首創(chuàng)“跳槍賠付”服務(wù)**

11月25日，滴滴出行旗下充電業(yè)務(wù)品牌“小桔充電”正式完成戰(zhàn)略升級(jí)，以“滴滴充電”新品牌亮相，并同步啟用“10個(gè)電車車主7個(gè)滴滴充電”的全新品牌標(biāo)語。此次品牌煥新不僅標(biāo)志著滴滴在新能源基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的深度布局，更以行業(yè)首創(chuàng)的“跳槍賠付”服務(wù)、97%以上的充電樁可用率及全國270城超6.2萬座充電站的覆蓋規(guī)模，重新定義電動(dòng)汽車補(bǔ)能體驗(yàn)。

**“跳槍賠付”破解行業(yè)痛點(diǎn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)**

充電過程中因設(shè)備異常導(dǎo)致的“跳槍”中斷問題，長(zhǎng)期困擾電動(dòng)車車主。滴滴充電此次推出的“跳槍賠付”服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)該場(chǎng)景的補(bǔ)償機(jī)制。若用戶在充電過程中遭遇非人為中斷，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際損失提供快速賠付，這一創(chuàng)新舉措直擊用戶核心訴求，進(jìn)一步強(qiáng)化了滴滴充電“好安全”的服務(wù)標(biāo)簽。

**高密度網(wǎng)絡(luò)+技術(shù)優(yōu)化，打造“3公里充電自由”**

依托滴滴出行生態(tài)的流量與數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，滴滴充電已構(gòu)建覆蓋全國270座城市、超6.2萬座充電站的高密度補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)。在核心城市區(qū)域，用戶3公里內(nèi)即可找到滴滴充電站點(diǎn)，有效緩解“找樁焦慮”。技術(shù)層面，平臺(tái)通過“極速啟動(dòng)”功能將平均啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)壓縮至10秒，配合“加速充”服務(wù)實(shí)現(xiàn)充電效率提升8%，從“好找”到“好快”全鏈路優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

**品牌整合背后的戰(zhàn)略野心**

從“小桔充電”到“滴滴充電”的更名，不僅是品牌標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一，更凸顯滴滴將充電業(yè)務(wù)納入主品牌戰(zhàn)略體系的決心。滴滴出行表示，未來將持續(xù)投入資源，通過技術(shù)迭代與生態(tài)協(xié)同，推動(dòng)“充電如加油般便捷”的愿景落地。目前，滴滴充電的97%可用率已領(lǐng)先行業(yè)平均水平，而“10個(gè)電車車主7個(gè)滴滴充電”的標(biāo)語，則透露出其搶占市場(chǎng)份額的強(qiáng)勢(shì)目標(biāo)。

隨著新能源汽車滲透率持續(xù)攀升，充電基礎(chǔ)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)已從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗(yàn)。滴滴充電此次以用戶痛點(diǎn)為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌升級(jí)，或?qū)樾袠I(yè)樹立新標(biāo)桿。