名爵轎車的售后服務好不好?

名爵轎車的售后服務情況不能一概而論。

有些車主反映售后服務不好,比如車輛維修時間過長,像 22 年 8 月車輛在高速被追尾,在天津路順 4s 店修了 5 個月;還有維修質量問題,如頂棚被燙說是車主自己造成的,實際上可能是維修時的操作不當。另外,有些故障不在質保范圍內,像 23 年 8 月左出風口按鈕斷裂,客服協調后 4s 店仍不給質保,至今未解決。

但也有好的方面,比如在 2016 年 J.D.Power 發布的中國售后滿意度指數研究中,名爵售后服務滿意度指數在上汽集團陣營中排名第一,針對消費者提供個性化、一對一服務,致力于在銷售階段打動消費者,為其提供完善、系統的售后服務,帶來舒適、個性化的消費體驗。

而且名爵品牌官方提供了分布全國的 4S 店,安裝及保養服務及時,客服服務周到,能及時解決消費者遇到的問題。

所以,名爵轎車的售后服務有好有壞,關鍵還是看具體的服務門店和服務人員的水平。

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