怎樣的保養(yǎng)提醒話術(shù)能讓車主更重視？

尊敬的車主，想讓您更重視保養(yǎng)，以下這些提醒話術(shù)或許有用。

比如：“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養(yǎng)已經(jīng) X 個(gè)月了，為更好保護(hù)車輛，建議您及時(shí)換油保養(yǎng)，詳詢 XXXX。祝您駕駛愉快” 。

再如：“親愛的車主您好，您的車號(hào)為 XXXXX 的愛車已到保養(yǎng)日期，請(qǐng)?jiān)诮诜奖銜r(shí)將愛車開至 4S 店保養(yǎng)，期待您的到來。”

還有：“您好尊敬的(車牌號(hào) XXXXX)車主，本公司根據(jù)您上次保養(yǎng)記錄提醒您在近期為愛車做 XXXX 公里常規(guī)保養(yǎng)，大概需 1 小時(shí)，祝您駕駛愉快。”

又比如：“尊敬的車主，您的愛車下一次保養(yǎng)為 X X 公里，為確保出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到店保養(yǎng)。”

保養(yǎng)真的特別重要，不保養(yǎng)可能導(dǎo)致汽車零部件損壞、失靈，帶來安全隱患和高額修理費(fèi)。所以建議您按照汽車制造商的保養(yǎng)手冊(cè)定期或定里程數(shù)進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。

如今汽車保養(yǎng)提醒方式多樣，比如登錄互億無線語音通知平臺(tái)直接發(fā)送，無需安裝軟件，支持批量導(dǎo)入號(hào)碼群發(fā)，也能接入互億無線語音通知 API 自動(dòng)發(fā)送。對(duì)于重要通知還可實(shí)現(xiàn)語音、短信雙呼，避免用戶錯(cuò)過。常見的汽車保養(yǎng)語音通知模板像“車主 XX 您好，您的愛車已經(jīng)到達(dá)保養(yǎng)期限，為了您愛車的正常使用，請(qǐng)盡快來店保養(yǎng)。”

另外，4S 店的提醒話術(shù)也有講究。比如：“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風(fēng)日產(chǎn)利泰服務(wù)站的接待員 XXX，主要是提醒您的 XX 號(hào)牌車輛這個(gè)月到期保養(yǎng)了。請(qǐng)問您現(xiàn)在有空談電話嗎？”

如果車主沒時(shí)間，就說：“真不好意思，打擾您了，請(qǐng)有空時(shí)記得為您的車輛保養(yǎng)，我們隨時(shí)等候您的到來，XX 先生/小姐，再見。”

要是車主有空，就說：“XX 先生/小姐，您好～謝謝您的配合，是這樣的，根據(jù)我廠檔案記錄顯示，您的 XX 號(hào)牌的車輛已到期進(jìn)行保養(yǎng)了，提醒您有空前來我廠保養(yǎng)。可以告訴車主我廠有約預(yù)保養(yǎng)服務(wù)，若提前預(yù)約了我們會(huì)優(yōu)先為顧客進(jìn)行服務(wù)，節(jié)省顧客的寶貴時(shí)間，預(yù)約電話是:86362868。最后感謝顧客給予的談話機(jī)會(huì)，并親切的說聲再見。”

要是車主有抱怨，要充滿感情傾聽，不要打斷，保持合作態(tài)度，不否定顧客，記錄好抱怨內(nèi)容，向顧客重復(fù)驗(yàn)證理解的正確性，道歉并表示了解其感受，有處理結(jié)果后回復(fù)。

還有 4S 店的預(yù)約秋季服務(wù)活動(dòng)話術(shù)，比如：“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風(fēng)日產(chǎn)利泰服務(wù)站的接待員 XXX，本月 15 日至 10 月 25 日，東風(fēng)日產(chǎn)在我店舉辦秋季免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)，打算邀請(qǐng)您回廠參加;請(qǐng)問您現(xiàn)在有空談電話嗎？”

汽車 4S 店還會(huì)通過短信群發(fā)平臺(tái)向車主發(fā)送車輛保養(yǎng)小常識(shí)等關(guān)懷短信，像“尊敬的車主，高溫天氣行車，水箱內(nèi)的水蒸發(fā)加快，要時(shí)刻注意檢查冷卻水量，注意水溫表。發(fā)現(xiàn)缺水時(shí)要立即停車，但不可馬上加水，而應(yīng)等怠速運(yùn)轉(zhuǎn)降溫后再補(bǔ)充水，并注意不要馬上打開散熱器蓋，以防被燙傷，同時(shí)祝您周末愉快！退訂回 T” 等等。