車險理賠流程中出現爭議怎么解決?

車險理賠流程中出現爭議,可以通過以下方法解決。

首先是協商和解,雙方應秉持誠信原則,積極溝通,互相讓步,爭取達成雙方都滿意的和解方案。自行和解就是雙方直接溝通,第三方主持和解則是由第三方協助調解。

其次可以向保監會當地辦公室投訴,若保險代理人及保險人在展業過程中有違法違規行為,可通過行政途徑解決。

然后是仲裁,合同雙方事先或事后簽訂書面協議,將爭議交由雙方認可的第三者裁決,仲裁員是裁判者,其裁決具有法律效力,若一方不履行,可向法院申請強制執行。

最后是訴訟,人民法院依據法定訴訟程序審理,查清事實、明確責任后作出判決或裁定,法院的裁判具有國家強制力,當事人必須執行。

在車險理賠過程中,還應注意及時向保險公司報案,通常要在事故發生后 48 小時內。保險公司會派查勘員勘驗評估,理賠人員會審核索賠文件,經內部理算復核和高層審批后進行賠付。

同時,要清楚哪些交通事故保險公司應當賠償、哪些可以拒絕賠償,比如被保險機動車被盜搶期間肇事、被保險人故意制造道路交通事故等,保險公司可能拒賠。

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