問
車險理賠流程中出現(xiàn)爭議怎么解決?
車險理賠流程中出現(xiàn)爭議,可以通過以下方法解決。
首先是協(xié)商和解,雙方應(yīng)秉持誠信原則,積極溝通,互相讓步,爭取達成雙方都滿意的和解方案。自行和解就是雙方直接溝通,第三方主持和解則是由第三方協(xié)助調(diào)解。
其次可以向保監(jiān)會當(dāng)?shù)剞k公室投訴,若保險代理人及保險人在展業(yè)過程中有違法違規(guī)行為,可通過行政途徑解決。
然后是仲裁,合同雙方事先或事后簽訂書面協(xié)議,將爭議交由雙方認可的第三者裁決,仲裁員是裁判者,其裁決具有法律效力,若一方不履行,可向法院申請強制執(zhí)行。
最后是訴訟,人民法院依據(jù)法定訴訟程序?qū)徖恚榍迨聦崱⒚鞔_責(zé)任后作出判決或裁定,法院的裁判具有國家強制力,當(dāng)事人必須執(zhí)行。
在車險理賠過程中,還應(yīng)注意及時向保險公司報案,通常要在事故發(fā)生后 48 小時內(nèi)。保險公司會派查勘員勘驗評估,理賠人員會審核索賠文件,經(jīng)內(nèi)部理算復(fù)核和高層審批后進行賠付。
同時,要清楚哪些交通事故保險公司應(yīng)當(dāng)賠償、哪些可以拒絕賠償,比如被保險機動車被盜搶期間肇事、被保險人故意制造道路交通事故等,保險公司可能拒賠。
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