問
湖南江南汽車的售后服務怎么樣?
湖南江南汽車的售后服務不太好。
不少車主反映售后存在諸多問題,比如配件供應跟不上,車輛出現故障后申請配件等待時間長,甚至沒有配件。
服務站有時會以各種理由拒絕為車主提供拖車服務,讓車主自行解決。
售后人員在處理問題時沒有盡到告知義務,導致車輛在拖行過程中出現損壞,卻判定為人為損壞,讓車主承擔費用。
車主與售后領導溝通,也常常得不到及時有效的回應。
綜合來看,湖南江南汽車的售后服務在處理問題的及時性、配件供應、服務態度和責任判定等方面都有待改進和提升。
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