問
機動車輛保險的理賠流程是怎樣的?
機動車輛保險的理賠流程主要包括以下幾個步驟:
首先,事故發生后被保險人應及時向保險公司報案,認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽字。報案要在 48 小時內,特殊情況如車輛被盜搶需在 24 小時內通知保險公司。同時,注意保留事故現場證據,無法保留現場也要拍照。
其次,及時告知保險公司受損車輛的位置,方便查勘定損。定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店,也可到具有定損資格的廠店,但必須保證三方人員全部在場。定損完畢后才可修理受損車輛。
然后,按《道路交通事故處理辦法》的規定處理事故時,賠償財產損失應取得相應的票據和憑證。
接著,車輛修理和事故處理結案后,準備保險理賠所需的資料,如機動車輛保險單、審批表原件及復印件;行駛證和駕駛證復印件;賠償收據等。根據不同事故性質,還需提供諸如火災事故的公安消防部門的火災原因證明、自然災害的氣象部門的證明或災害報道的剪報、交通事故的交通警察處理結論等。
之后,被保險人或者其代理人在事故處理完畢后 10 日內將索賠單證提交給保險公司,由保險公司計算賠款。
領取賠款時,領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件。如委托他人代領,代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。
需要注意的是,委托修理廠索賠需謹慎,不要隨意承擔事故責任,報銷前千萬不要修,要清楚免賠額范圍是有限制的。
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