青島汽車租賃公司的服務(wù)質(zhì)量如何判斷？

要判斷青島汽車租賃公司的服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾個(gè)方面入手。

首先是車輛選擇，有實(shí)力的公司車型豐富，客戶選擇多。

其次看團(tuán)隊(duì)規(guī)模，規(guī)模大的公司通常不缺員工。

再者是服務(wù)口碑，好的租賃公司會(huì)提供特殊服務(wù)，租車更人性化、方便快捷。

還有車容車貌，包括車輛外表和車內(nèi)的清潔程度，晴天車表應(yīng)光潔無污跡，雨天雨后三小時(shí)內(nèi)要達(dá)到晴天狀態(tài)，車內(nèi)無積水、積灰、異味，使用統(tǒng)一白座套且無破損、潔白無污跡。

在車載設(shè)備和服務(wù)設(shè)施方面，如計(jì)價(jià)器、GPS 終端設(shè)備等要齊全完好。

公司要有完善的管理制度，比如對(duì)車載設(shè)備設(shè)施實(shí)施“集中管理，專人負(fù)責(zé)”和“三不放過”原則。

在價(jià)格上，租車公司車價(jià)雖略高于私家車但有大致區(qū)間，過低價(jià)格可能有隱性支出。

售后及服務(wù)也很重要，正規(guī)公司會(huì)提供送貨上門、異地退貨、機(jī)場(chǎng)接送、司機(jī)代駕等服務(wù)，有些免費(fèi)有些付費(fèi)。

另外，通過乘客滿意度調(diào)查、有責(zé)投訴率、客運(yùn)違章率等指標(biāo)也能反映服務(wù)質(zhì)量。乘客滿意度調(diào)查包括服務(wù)態(tài)度、車輛整潔度等方面，每輛車年度平均綜合滿意率應(yīng)不低于 90%。有責(zé)投訴率不高于 3%，客運(yùn)違章率低于 10%。

總之，綜合考量這些方面，就能較為準(zhǔn)確地判斷青島汽車租賃公司的服務(wù)質(zhì)量