小鵬汽車回應是主動還是被動的

小鵬汽車的回應既有主動也有被動。

在高速追尾事故中，小鵬汽車主動按照標準服務流程外呼車主，指引處理事故，但起初車主認為客服未主動聯系，這方面表現被動。

對于采集人臉照片事件，小鵬汽車被動面臨處罰，而后主動深表歉意，服從處罰并深刻反省。

在與華為余承東的 AEB 爭吵中，何小鵬主動公開發文回應。

對于小鵬 P7 兩月全車斷電兩次事件，小鵬汽車主動多次建議回店維修，愿理性協商解決，不過客戶未接受相關建議，這方面表現被動。

總之，小鵬汽車在一些事件中能主動采取措施解決問題，也有因信息不暢等導致被動的情況，但整體上都在努力積極應對，完善服務流程，保障用戶權益。