油價(jià)下調(diào)時(shí),加油站的營(yíng)銷策略會(huì)有調(diào)整嗎?
油價(jià)下調(diào)時(shí),加油站的營(yíng)銷策略通常會(huì)有所調(diào)整。
首先,會(huì)拓展非油業(yè)務(wù),擴(kuò)容生存空間。比如,主打快消品、滿鋪車輔品和應(yīng)季生鮮品。同時(shí),通過(guò)自媒體培養(yǎng)客戶在便利店消費(fèi)的需求和習(xí)慣,開(kāi)展如“加油站就是您的后備廂”這類長(zhǎng)期互動(dòng)項(xiàng)目。
其次,進(jìn)行跨領(lǐng)域合作,對(duì)沖行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。與旅游景點(diǎn)、旅行社、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等多方合作,共建主題活動(dòng),發(fā)放專項(xiàng)用油補(bǔ)貼,刺激客戶消費(fèi),增加用油需求。
再者,注重客戶畫像。成立專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析小組,建立數(shù)據(jù)挖掘模型,分析客戶消費(fèi)地點(diǎn)趨向、油品消費(fèi)品類等,實(shí)現(xiàn)“靶向”營(yíng)銷。
還要打通數(shù)據(jù)鏈,對(duì)內(nèi)通過(guò)數(shù)據(jù)共享管理,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)共享等,對(duì)外采取客戶走訪等方式,摸清客戶需求。
另外,推動(dòng)油非高度融合,共享客戶檔案,挖掘補(bǔ)齊非油品需求信息。
最后,打造線上服務(wù)體驗(yàn),滿足客戶快速的移動(dòng)端服務(wù)要求,完善在線加油卡充值、加油消費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)渠道,并通過(guò)優(yōu)惠油站云圖設(shè)置功能提升客戶體驗(yàn)。
總之,加油站會(huì)通過(guò)多種策略調(diào)整,在油價(jià)下調(diào)時(shí)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平,為客戶提供更多實(shí)惠和便利。
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