4S 店的服務范圍包括哪些？

4S 店的服務范圍主要包括以下幾個方面。

整車銷售是 4S 店最基礎也是最重要的業(yè)務，消費者能在這買到心儀的汽車品牌和型號，還能享受貸款、保險、上牌等購車服務，同時包括購車前的咨詢、試駕、選車等。

零配件供應方面，4S 店向消費者提供原廠零配件銷售服務，因其與廠家緊密合作，能保證零配件質(zhì)量和可靠性。

售后服務涵蓋車輛保養(yǎng)、維修、保險理賠、故障處理等，比較專業(yè)和完善，能解決消費者用車中的各種問題。

信息反饋則是消費者在用車時向 4S 店反饋問題，4S 店及時處理并反饋結(jié)果，消費者可通過熱線、網(wǎng)站、APP 等渠道進行。

4S 店還會整理客戶資料、建立客戶檔案，根據(jù)客戶情況研究服務需求，通知客戶按期保養(yǎng)、參與聯(lián)誼活動、了解優(yōu)惠活動、按時進廠維修或免費檢測等。

4S 店按照廠家規(guī)定標準建造，店內(nèi)外設計統(tǒng)一，投資大，環(huán)境舒適，只能銷售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，為顧客提供專業(yè)技術(shù)支持和深入售后服務，與廠家共同組成品牌聯(lián)盟，代表品牌文化，維持品牌忠誠度。