BMW 汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

BMW 汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。它秉持“責(zé)任為先，長久陪伴”的服務(wù)理念，在多個(gè)方面展現(xiàn)出卓越的品質(zhì)。

首先，寶馬擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在中國 315 個(gè)城市布局了超過 700 家經(jīng)銷商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供便捷服務(wù)。

其次，專業(yè)的服務(wù)人員和質(zhì)量可靠的原廠配件是其優(yōu)勢。通過各種培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)了大量專業(yè)服務(wù)顧問，其中 3683 名服務(wù)顧問獲得新能源汽車維修保養(yǎng)認(rèn)證，2433 名技術(shù)人員擁有高壓電作業(yè)認(rèn)證。同時(shí)，“寶馬嚴(yán)選”的原廠高品質(zhì)零配件耐用、可靠、安全。

再者，應(yīng)用數(shù)字化工具和手段提高維保效率。通過 My BMW App 實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)上門取送車，e 車間“聊天室”實(shí)時(shí)查看車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，在線支付等，讓客戶足不出戶就能完成售后維修保養(yǎng)。

另外，寶馬從“被動(dòng)”服務(wù)向“主動(dòng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過車機(jī)、My BMW App 等多種渠道主動(dòng)提醒客戶車輛保養(yǎng)等信息，確保客戶保養(yǎng)無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。

在新能源汽車維修和保養(yǎng)方面，寶馬通過創(chuàng)新形式的培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)選拔了眾多專業(yè)人員，展現(xiàn)出強(qiáng)大的售后服務(wù)實(shí)力。

當(dāng)然，總體而言，寶馬售后服務(wù)仍在不斷努力提升，未來值得期待。