ora 汽車的售后服務質量好不好？

ora 汽車的售后服務質量是不錯的。

廠家服務網絡逐漸完善，能為用戶提供及時、周到的服務支持。

首先，自 2023 年 7 月 1 日起訂購指定車型且具備安裝條件的首任車主，自購車之日起 2 年內，免費贈送交流充電樁，30 米內免費基礎安裝，超出部分和特殊施工費用由用戶承擔。充電樁設備及安裝服務不拆分使用，不單獨贈送充電樁設備，且質保三年，同時贈送一年產品責任險，質保期內產品質量問題免費維修或更換。

其次，根據用戶的安裝需求及安裝現場條件，結合用戶所購車輛的具體政策，可提供一對一的私人充電樁的定制安裝服務，為用戶制定安裝服務方案，并在具備安裝條件的情況下，三個工作日內安裝完畢。

在安裝流程方面，購車后，用戶可根據需求在政策有效期內通過歐拉 ORA APP 提報安裝申請。樁企收到申請后，會在 1 個工作日內與用戶聯系，核實相關信息并預約勘察或安裝。充電樁安裝結束后，安裝人員將根據充電樁使用規范、操作流程、注意事項等內容對用戶進行現場培訓指導。

在售后服務方面，提供 7×24 小時售后服務，為用戶提供專業的咨詢服務和維修服務。樁企接到維修需求后，電話指導用戶排除故障，如需現場解決，維修人員會在 48 小時內到達現場確認并解決問題。

此外，“歐拉 ORA”App 率先實現充電互聯互通，可查詢主流充電樁企業充電樁信息并實現充電，為用戶提供一站式充電服務。進入 App 后，打開服務—充電地圖，即可查看所在城市用戶所在地附近充電樁營業狀態、充電樁數量及收費標準等詳細信息。選定充電場站后，可通過導航功能找到相應的充電站進行充電，如現場環境比較復雜，可通過路書，查看現場環境照片，指引用戶到達充電場站。將充電槍插在電動汽車充電接口上，通過“歐拉 ORA”掃描充電樁上的二維碼，即可開始充電，充電完成后，費用一鍵支付，方便快捷，賬戶沒有使用完的金額可選擇下次充電使用。

總之，ora 汽車在售后服務方面考慮周到，能為用戶帶來良好的體驗。