高端車排名中哪個(gè)品牌的售后服務(wù)最好？

桃木箱子發(fā)表于2024-12-08 23:10:21

在高端車排名中，售后服務(wù)最好的品牌是路虎。

根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power|君迪發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI），路虎以 805 分的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)位列第一。

路虎雖是小眾品牌，但高端產(chǎn)品深受富豪喜愛，售后服務(wù)做得踏實(shí)。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分位居第三，雖在國內(nèi)市場(chǎng)銷量一般，但售后服務(wù)評(píng)分不低。

保時(shí)捷以 798 分排名第四，雖面臨危機(jī)，但售后服務(wù)也有一定水平。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發(fā)揮。

沃爾沃以 797 分排名第六，售后服務(wù)表現(xiàn)平平。

而雷克薩斯則排名倒數(shù)第二，僅得 788 分，讓人有些失望。

路虎能獲得第一名，與其專門更新銷售售后服務(wù)流程有關(guān)，比如公示配件渠道及價(jià)格，客戶購買原廠零件后可享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，降低后期維修成本，價(jià)格統(tǒng)一透明，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，服務(wù)流程規(guī)范透明，為客戶提供高效售后服務(wù)等。

這一系列措施提升了用戶體驗(yàn)，也讓路虎在產(chǎn)品和售后服務(wù)上都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)化。

總之，消費(fèi)者在購買高端車時(shí)，售后服務(wù)是重要考量因素，不能只看品牌的知名度和銷量，一些二線或小眾豪華品牌在售后服務(wù)上可能更用心。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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