問
蔚來 EC6 的售后服務好不好?
蔚來 EC6 的售后服務整體不錯,但也存在一些有待改進的地方。
一些車主反饋售后服務沒得說,比如車輛出現問題時,售后積極為車主解決。像有車主的車輛在冬天剎車踏板松剎車時會有異響,盡管多次檢查未查出問題,但售后一直在努力排查。還有車窗升降器、閱讀燈、空調出風口等出現故障,經過溝通和維修,部分問題得到解決。
然而,也有車主表示售后服務態度不算好。比如副駕空調出風口壞了,一開始售后表示加固就行,之后依然有問題卻不給更換,車主找了多個售后才解決。還有車主反映蔚來的專屬群在處理問題時溝通不暢,無人對接。
不過,也有車主覺得售后服務不錯,像車窗通過 nomi 控制不了,致電 400 后在指導下很快搞定。而且換電站就在家門口,基本不用排隊,幾分鐘就換完電,補能特別快。
總之,蔚來 EC6 的售后服務有好的方面,也有需要提升的地方。
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