國產品牌汽車的售后服務怎么樣？

國產品牌汽車的售后服務整體表現不錯。

像中汽修協的調查就顯示，國產品牌售后服務滿意度已趕超豪華品牌。

2024 年以來，授權服務店雖面臨市場內卷、服務同質化、數字化轉型慢等壓力，但不斷完善制度、提高專業能力，使得客戶滿意度小幅上升。

分品牌看，廣汽本田在 2024 中國售后服務滿意度榜單上居首，吉利、奇瑞排名第二、三位。廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途等表現也不錯。而哈弗和五菱相對一般，五菱排在榜尾。

國產品牌中，長城、吉利、長安、觀致、寶駿、比亞迪、奇瑞等牌子的車，質量和售后服務都很好。比如奇瑞，敢給終身質保，像空調接口密封圈老化這類問題，更換都是免費的。

不過新能源品牌授權服務店的客戶滿意度在多數指標上不及傳統品牌。比如線上服務，客戶普遍反映操作系統繁瑣、服務效率低。

而且在新能源汽車方面，半數新能源客戶會定期檢測動力電池，三電系統常遇問題是系統升級和電控系統方面，動力電池故障比例不到 20%。快充取代慢充成主流充電方式。

傳統能源客戶出險比例高于新能源客戶，對出險服務的評價也略高于新能源客戶。

總之，國產品牌汽車售后服務在不斷進步，雖有不足，但未來會更好。