紅旗 L9 的售后服務(wù)如何？

紅旗 L9 的售后服務(wù)相當出色。

服務(wù)人員熱情專業(yè)，會熱情接待您，并引導至指定區(qū)域，仔細詢問車輛使用情況，認真檢查外觀和內(nèi)飾，若內(nèi)飾有污漬會主動提供深度清潔服務(wù)。

保養(yǎng)工作嚴謹細致，師傅會更換機油和濾清器等必做項目，還會全面檢查剎車、轉(zhuǎn)向、懸掛等關(guān)鍵部位，每個細節(jié)都不放過，并詳細記錄檢查結(jié)果和需更換的零部件。

服務(wù)高效快捷，整個保養(yǎng)過程通常約兩個小時，讓車輛煥然一新。

售后服務(wù)網(wǎng)點廣泛覆蓋，服務(wù)團隊技術(shù)水平高、經(jīng)驗豐富，能迅速準確診斷和解決車輛問題。還提供定期保養(yǎng)提醒和預約服務(wù)，方便您合理安排時間。零部件供應(yīng)充足，能減少等待時間。

注重用戶體驗，提供舒適休息環(huán)境和貼心關(guān)懷服務(wù)。比如特殊時期如臺風天氣，會及時發(fā)布預警信息并出臺關(guān)懷政策；開學季開展助力活動；推出秋季服務(wù)節(jié)活動，提供多重驚喜回饋；假期出游季在高速服務(wù)區(qū)等地開展愛心服務(wù)站活動，提供全面保障和貼心服務(wù)。

眾多權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查和研究也證明了紅旗售后服務(wù)的優(yōu)秀。J.D. Power（君迪）發(fā)布的 2023 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，紅旗位列自主品牌第一。中國質(zhì)量報刊社聯(lián)合卓思數(shù)據(jù)發(fā)起的評價中，紅旗也獲得較高評價。

買紅旗享終身免費保修。一般品牌分為三包期和包修期，紅旗三包期常見為 2 年或行駛 5 萬公里，與其他品牌一樣，車輛出現(xiàn)嚴重產(chǎn)品缺陷可退車。包修期為 4 年或 10 萬公里，還免費保養(yǎng)，小劃痕也在包修復范圍內(nèi)，奔馳為 3 年或 6 萬公里，寶馬為 3 年或 10 萬公里，紅旗時間更長。超出包修期后，一些品牌需花錢升級，紅旗則提供終身免費保修，針對首任車主，產(chǎn)品包修期結(jié)束后至車輛報廢前，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，工時費和材料費由廠家負擔，車主不用花錢。

原廠配件在紅旗經(jīng)銷商處購買，質(zhì)保期為 1 年或 3 萬公里。全新一代的紅旗 H5 稍有不同，更換的電池、電機和電控質(zhì)保期為 4 年或 6 萬公里，原裝出廠的電池、電機和電控，質(zhì)保 8 年或 12 萬公里。

在包修期內(nèi)，全系紅旗(非營運車輛)都可享受上門取送車服務(wù)。

紅旗作為一汽旗下的豪華品牌，新設(shè)計、產(chǎn)品更新迭代速度加快、完善的售后保障等促進了銷量。“心服務(wù)”售后政策，提供“三終身一免保”的貼心保障，即“終身免費保修”、“終身免費救援”、“終身免費取送”三項超級服務(wù)和 4 年 10 萬公里免費保養(yǎng)服務(wù)，貫穿用戶看車、選車、用車到換車的全方位過程。

作為紅旗車主，每次去 4S 店維修師傅都會耐心普及用車知識，并且給每一位車主建立專屬群，從售前到售后形成“一體化”貼心服務(wù)。

紅旗售后服務(wù)點多且服務(wù)好，4S 店裝修和服務(wù)一流，與奔馳、寶馬在同一水平線上，有強烈中式感覺。

紅旗 H5 車型享有兩年內(nèi)有效的三包服務(wù)，自費零部件可免費保修，保養(yǎng)時有實時反饋，車輛在外故障有 24 小時道路救援服務(wù)，事故修理有 25 公里內(nèi)免費上門取送服務(wù)，小劃痕符合條件可免費處理，采用多連桿獨立懸掛系統(tǒng)，提升乘坐舒適性和行駛安全性，配備前排 4 安全氣囊與雙側(cè)氣簾，保護乘客安全。